Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И можем ли мы подать коллективную жалобу?
Здравствуйте! Суть моего вопроса следующая:
Работаю на удаленной работе Яндекс такси (оператор чатов/поддержка водителей). На ставке.
Нам на почту пришла рассылка:
Добрый день!
Как вы все знаете, у нас регулярно происходят изменения в технологиях и процессах внутри поддержки, чтобы мы могли помогать пользователям быстрее и качественнее.
Эти изменения перераспределяют временные затраты между разными типами задач, а мы регулярно проводим их аналитику.
Держим вас в курсе обо всех изменениях, вот несколько примеров:
• Переход на единую кнопку передачи "Форвард водопарк"
• Новые логики и отображение дополнительной информации по ЧС
• Изменения в логиках обработки тикетов
• Дополнительные дашборды для работы с обращениями водителей
• Автоматическое заполнение тикетов для передачи руководителям и багхантерам
С 1 января в некоторых линиях изменится количество БО за задание. Со всеми расценками можно ознакомиться здесь:
• Для сотрудников из РФ
• Для сотрудников из РБ
Все тарифы рассчитаны исходя из актуального времени, требующегося на выполнение того или иного действия в конкретной линии.
Так же руководитель ссылается на закон 74тк рф, мы просим доказательства/статистику/анализы, что работа стала проще, нам ответ на это не предоставляют.
В программе постоянные ошибки/баги, улучшений нет.
Насколько это законно? И можем ли мы подать коллективную жалобу?
Так же, в работе постоянно происходят падения программ/лаги, которые мешают работе, можем ли мы это указать в жалобе, и ссылаться на компенсацию?
Так же могут быть открыты «допы», это когда есть работа на линиях, когда я выхожу в доп, я должна получать х2, или нет?
Добрый день, Ксения!
По вашему вопросу об изменении оплаты труда и возможности подачи коллективной жалобы могу дать следующие разъяснения:
1. **Изменение системы оплаты труда**:
Согласно ст. 74 ТК РФ работодатель вправе изменить определенные сторонами условия трудового договора (в том числе систему оплаты труда) по причинам, связанным с изменением организационных или технологических условий труда. О предстоящих изменениях работодатель обязан уведомить работника в письменной форме не позднее чем за два месяца.
Важно: работодатель должен обосновать, что изменения вызваны именно организационными или технологическими причинами. Простое желание сэкономить не является законным основанием.
2. **Требование доказательств**:
Законодательство не содержит прямой обязанности работодателя предоставлять работникам статистику или аналитические данные, обосновывающие изменения. Однако при возникновении спора в суде именно на работодателя ляжет бремя доказывания наличия организационных или технологических изменений (ст. 56 ГПК РФ).
3. **Коллективная жалоба**:
Вы имеете право подать коллективную жалобу в:
— Государственную инспекцию труда (ст. 356 ТК РФ)
— Прокуратуру (ст. 353 ТК РФ)
— Комиссию по трудовым спорам, если она создана (ст. 385 ТК РФ)
4. **Технические сбои и компенсация**:
Если технические сбои препятствуют выполнению работы, это может рассматриваться как простой по вине работодателя. Согласно ст. 157 ТК РФ, время простоя по вине работодателя оплачивается в размере не менее двух третей средней заработной платы работника. Вы можете указать на эти факты в жалобе.
5. **Оплата дополнительной работы**:
Если под «допами» понимается дополнительная работа, то согласно ст. 60.2 ТК РФ за выполнение дополнительной работы работнику производится доплата. Размер доплаты устанавливается по соглашению сторон с учетом содержания и объема дополнительной работы. Двойная оплата законодательно не установлена, если иное не предусмотрено вашим трудовым договором или локальными нормативными актами.
Рекомендации:
1. Проверьте ваш трудовой договор и локальные нормативные акты компании на предмет условий изменения оплаты труда и компенсаций за технические сбои.
2. Соберите доказательства технических сбоев (скриншоты, записи времени простоя).
3. При подаче коллективной жалобы укажите конкретные нарушения трудового законодательства.
Удачи в делах!