8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте вчера отплатила 20 рублей за фотку, сказали что следующий списаний не будет, сегодня списали 1580 рублей, как вернуть деньги?

Здравствуйте вчера отплатила 20 рублей за фотку, сказали что следующий списаний не будет, сегодня списали 1580 рублей, как вернуть деньги?

, Эмма, г. Сочи
Иван Яковец
Иван Яковец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Эмма!

По вашей ситуации с неожиданным списанием 1580 рублей после оплаты фотографии за 20 рублей:

1. Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Если вам не предоставили полную информацию о стоимости услуг и возможных дополнительных списаниях, это нарушение.

2. Для возврата денежных средств вам необходимо:
— Направить претензию продавцу/поставщику услуги с требованием о возврате денежных средств (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»)
— Указать в претензии, что вы не давали согласия на дополнительные списания
— Приложить доказательства оплаты (чеки, выписки)

3. Если списание произошло с банковской карты, параллельно обратитесь в банк с заявлением об оспаривании операции (чарджбэк). Согласно ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе», вы имеете право оспорить несанкционированную операцию.

4. Сохраните все переписки, где вам обещали, что дополнительных списаний не будет — это будет доказательством при разбирательстве.

5. Срок рассмотрения претензии продавцом — 10 дней (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).

Если продавец/поставщик услуги не вернет деньги добровольно, вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и подать исковое заявление в суд (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

Удачи в делах!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Социальное обеспечение
Такой вопрос, согласно 52-ФЗ выгодоприобретателем может быть лицо (несовершеннолетние дети застрахованного
Отец погиб на СВО, кроме меня (сына) 28 лет, больше никого нет, в военкомате сказали, что могу претендовать на выплату президентскую 5 млн. руб. и региональную выплату, на страховую и единовременную не подхожу. Такой вопрос, согласно 52-ФЗ выгодоприобретателем может быть лицо (несовершеннолетние дети застрахованного лица, дети застрахованного лица старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет, его дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в образовательных организациях, на день гибели (смерти) застрахованного лица, его дети в возрасте до 23 лет, прекратившие образовательные отношения с образовательной организацией и поступившие в год прекращения таких отношений в другую образовательную организацию, если гибель (смерть) застрахованного лица наступила в период между прекращением образовательных отношений с одной образовательной организацией и поступлением в другую образовательную организацию). В возрасте до 18 лет я был ребенком-инвалидом, проходил комиссии МСЭ, мне назначалась пенсия по инвалидности до 18 лет, после 18 лет в комиссии сказали, т. к. нарушения в организме не доставляют большого дискомфорта, то продлевать инвалидность не будут, могу ли я претендовать на остальные выплаты?
, вопрос №4748925, Денис, г. Москва
Заключение и расторжение брака
Добрый вечер, подскажите пожалуйста могу ли подать заявление в загсе если у меня нету в наличии свидетельство о том что я раньше не был в браке ( иностранец)
Добрый вечер, подскажите пожалуйста могу ли подать заявление в загсе если у меня нету в наличии свидетельство о том что я раньше не был в браке ( иностранец)
, вопрос №4748476, Дима, г. Москва
Гражданское право
Хочу все это легализовать чтобы не было проблем, сейчас просто через самозанятость заявляю о каждом переводе мне, достаточно ли этого?
Я продаю предметы с игры Counter Strike 2, через площадку market.csgo.com, хочу легализовать доходу, потому что после последнего подсчета, посчитал что примерный чистый доход будет 150-180 тысяч рублей. Хочу все это легализовать чтобы не было проблем, сейчас просто через самозанятость заявляю о каждом переводе мне, достаточно ли этого ?
, вопрос №4748114, Данила, г. Москва
586 ₽
Вопрос решен
Гражданство
Сходили в мвд солнцево, там сказали что данные справки не выдают
Добрый день. Дочь поступила учиться в частную школу, попросили выписку о регистрации на число выдачи выписки. Заявление было отправлено через госуслуги, пришел ответ что данные о ребенке отсуствуют. Есть справка выданнам в 2019, где она зарегистированна вместе с родителяси и до сих порр потэтому адресу есть регистрация. Сходили в мвд солнцево, там сказали что данные справки не выдают. Дали просто дубликат.Нужна справка о регистрации, их обязаны выдавать по требованию
, вопрос №4746603, Евгения, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте мне вчера написала девушка в давинчеке типо давай познакомимся и согласился после чего она
Здравствуйте мне вчера написала девушка в давинчеке типо давай познакомимся и согласился после чего она спрашивает типо где я живу и написал что возле тц и название она сказала что не знает где это поэтому что только переехала в этот район и попросила скинуть скрин Яндекс карты я скинул после чего мне через несколько минут пишет человек в тг с ником МВД РФ и представляется Майор Нашицкий Алексей Петрович и скидывает видео с удовольствием и просит связаться по звонку в МАКС я связался он просил мои данные данные родителей и адрес и сказал что я подозреваюсь по статье 275 и сейчас я должен соблюдать статью 310 иначе моим родителям придёт штраф на гос услуги 10милионов рублей и сказал что со мной свяжется сотрудник ФНС некий Богдан Геннадьевич он связался и сказал что надо проверить щита на наличие больших денег у мамы на накопительном счёте оказалось 400 тысяч рублей и он говорил чтобы я его закрыл но я сказал что у меня мама забрала телефон и не получается это сделать вечером он сказал что бы я взял телефон ночью и написал ему ночью я не написал и не брал телефон а сегодня утром я ушёл в школу и там с утра у меня выключился телефон когда я пришёл домой от него были сообщения о том что если я не отвечу то ко мне придут чуть ли не всё спецслужбы и проведут обыск (это он написал в 12.47) я ответил в в 14.40 то что телефон был разряжен и всё (а ещё аккаунт Алексей Петровича вчера тг заморозил и сегодня он написал с нового аккаунта) я спросил у нейросети "дипсик" кто это он выдал ответ что это вымышленный персонаж из фильма и скорее всего это мошенник подскажите пожалуйста это мошенники?
, вопрос №4746933, Фёдор, г. Москва
Дата обновления страницы 10.11.2025