В чем проблема с попаданием в список?

Купил 2 робота пылесоса Tefal RG 9177WH в магазине DNS . После месяца использования перестали работать одновременно. Не поддерживали приложение. После неоднократных перезагрузок ситуация не изменилась. При сдаче в сервис по гарантии проблему не решили, сославшись на санкции. В претензии на возврат средств , так как приборы не выполняли заявленные функции , получен отказ. Самое удивительное и неприятно то что написанный мною отзыв о работе этого пылесоса на сайте магазина , с целью предупреждения пользователей об этой проблеме, исчез. Только положительные. В связи с этим, на мой взгляд , магазин сознательно зная о проблемах товара умалчивает, и не доводит до сведения потребителя. Что делать в этом случае? И куда обратиться?

Добрый день! Помогите разобраться в ситуации, может правильно составить заявление в прокуратуру! Ситуация следующая проживаю в многоквартирном доме, на третьем этаже, проблема с холодным водоснабжение, точнее совсем нет напора! Обращаемся в управляющую компанию и водоканал, они без действуют! Как нам быть?