Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Почему требуют какую-то задолженность?
Добрый день! В сентябре 2025 был оформлен отказ от услуг Ростелеком, надлежало вернуть оборудование посредством почты в течении 3-х дней. Но в связи с болезнью данная процедура была проведена спустя неделю. На данный момент приходят сообщения от Ростелеком о задолженности и возможном судебном производстве. Оборудование я вернула. Почему требуют какую-то задолженность?
Добрый день, Анна!
В вашей ситуации требования Ростелекома о задолженности могут быть связаны с несколькими причинами:
1. Согласно типовым договорам Ростелекома, при расторжении договора абонент обязан вернуть оборудование в установленный срок (в вашем случае 3 дня). Нарушение этого срока может повлечь начисление платы за пользование оборудованием за дополнительные дни.
2. В соответствии с п. 1 ст. 614 ГК РФ, арендатор (в данном случае вы как пользователь оборудования) обязан своевременно вносить плату за пользование имуществом.
3. Возможно, задолженность связана не с возвратом оборудования, а с неоплаченными услугами связи за период до расторжения договора.
Рекомендую:
1. Запросить у Ростелекома детализацию задолженности, чтобы понять, за что именно начислены платежи.
2. Сохраните документы, подтверждающие возврат оборудования (квитанцию почтового отправления, опись вложения, акт приема-передачи).
3. Направьте в Ростелеком письменную претензию с приложением копий документов о возврате оборудования. Согласно ст. 55 ФЗ «О связи», претензии рассматриваются в течение 30 дней.
4. Если задолженность связана с просрочкой возврата оборудования, то по общему правилу вы обязаны оплатить фактическое пользование за дополнительные дни. Однако болезнь может рассматриваться как уважительная причина просрочки (ст. 401 ГК РФ), если вы можете документально подтвердить этот факт.
Удачи в делах!