Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Обманул интернет магазин
оплатила товар через интернет.Того товара ,не оказалось.Стали предлагать другой,я отказалась и попросила вернуть деньги обратно на карту Сбербанка. Они сказали конечно вернем и вот уже несколько дней говорят что ,завтра,завтра и т.д. Куда обратиться?
, Людмила, г. Магнитогорск
Алексей Евсеев
Здравствуйте, Людмила.
В Вашем случае рекомендую:
1. Все переговоры с интернет-магазином вести в письменном виде (через электронную почту).
2. Направить им претензию о непоставке заказанного и оплаченного Вами товара. В претензии лучше указать требование о возврате денежных средств. (Лучше вручить лично с получением на копии отметки о принятии).
3. Направить жалобу в территориальное отделение «Роспотребнадзора» о нарушении Ваших прав как потребителя означенной организацией.
Удачи Вам.
Похожие вопросы
Я хотел их продать за 4000 р, но не узнал как правильно работает сервер для продажи и меня обманули
У меня украли множество аккаунтов в игре. Я хотел их продать за 4000 р, но не узнал как правильно работает сервер для продажи и меня обманули. Есть только почта мошенника.
Хочу подать жалобу или заявление на интернет-магазин, который торгует репликами известных брендов
Добрый день!
Хочу подать жалобу или заявление на интернет-магазин, который торгует репликами известных брендов. Подскажите, пожалуйста, куда обращаться и как инициировать проверки в отношении данного магазина?
Все таки имеет право покупатель в этом случае проверить товар до оплаты или нет?
Здравствуйте, хотел бы разобраться все таки в вопросе современной дистанционной торговле товаров через интернет, сам через всякие маркетплейсы и дистанционные сети магазинов. А именно в праве покупателя ознакомиться непосредственно с самим товаром при получении. Многие продавцы таких интернет магазинов ссылаются на Правила дистанционный торговли, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом. Типа в котором есть пункт, что продавец не обязан предоставлять покупателю возможность непосредственно ознакомиться с товаром до оплаты. То есть, вскрыть коробку и достав сам товар его осмотреть.
Но так же есть новая редакция этого постановления, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463. Там я искал что подобное, но что то не нашел.
Так вот хотел уточнить у знающих и понимающих людей с юридическим образованием. Все таки имеет право покупатель в этом случае проверить товар до оплаты или нет? Или правила дистанционной торговли, уже ущемляют старые права граждан о защите потребителя и в этом случае покупатель может ознакомиться с товаром только после оплаты?
Здравствуйте, перевел деньги для инвестиций с рублей в доллары на счет и немогу вывезти, вобшем обманули, но на счету есть деньги нужна помощь вывода денег
Здравствуйте, перевел деньги для инвестиций с рублей в доллары на счет и немогу вывезти , вобшем обманули , но на счету есть деньги нужна помощь вывода денег
Если я куплю курс в рассрочку и меня обманут что мне делать?
Если я куплю курс в рассрочку и меня обманут что мне делать ?