8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Товар ещё не был приобретен, была осуществлена процедура проверки товара (не были списаны деньги за товар)

Вопрос про получение заказа в Wildberries. !Товар был не оплачен, оплата должна была произойти после получения заказа. Показал сотруднику qr, мне был выдан товар как обычно для проверки. Товар был запакован в пластмассовый кейс, а сам кейс был запаян в тонкую прозрачную пленку. Для проверки товара мне пришлось эту пленку разрезать канцелярским ножом. Открыл кейс, проверил товар, мне не подошёл. При попытке вернуть товар, сотрудник сказал что для возврата нужно создать заявку на возврат товара, т.к. заводская упаковка была повреждена - тонкая прозрачная плёнка в которую был запаян кейс. И только после того, как Продавец товара одобрит заявку на возврат, я смогу вернуть товар. В моменте я возразил, т.к. товар ещё не был приобретен, была осуществлена процедура проверки товара (не были списаны деньги за товар). Попросил предоставить регламентирующий документ относительно требования сотрудника. Сотрудник ничего толком мне смог ответить, на что я просто вернул товар как есть и ушел. Подскажи пожалуйста действительно ли мне нужно создавать заявку на возврат или достаточно просто вернуть товар сразу после осмотра?

Показать полностью
, Михаил, г. Иркутск
Светлана Скороварова
Светлана Скороварова
Юрист, г. Брянск
рейтинг 9.5

Здравствуйте, Михаил!

Заявка на возврат товара не требуется. Вы вправе отказаться от товара и вернуть его немедленно без оплаты, так как денежные средства не были списаны и договор купли-продажи не исполнен.

Осмотр товара в пункте выдачи до его оплаты не является передачей товара. Вскрытие упаковки для проверки — часть процедуры ознакомления с товаром и не может служить основанием для отказа в возврате.

Требование сотрудника о создании заявки и получении одобрения продавца противоречит закону.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как я могу вернуть машинку и получить деньги обратно?
Здравствуйте. Приобрёл стиральную машинку в компании ЛенРемонт. Продавец заявил что была произведена предпродажная подготовка товара, заменены резинки, щетки и т.д. По факту, после установки машинки и более детальной проверки обнаружили внутри черную плесень! Как я могу вернуть машинку и получить деньги обратно? Спасибо.
, вопрос №4750644, Роман Ржаксинский, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Здравствуйте вчера отплатила 20 рублей за фотку, сказали что следующий списаний не будет, сегодня списали 1580 рублей, как вернуть деньги?
Здравствуйте вчера отплатила 20 рублей за фотку, сказали что следующий списаний не будет, сегодня списали 1580 рублей, как вернуть деньги?
, вопрос №4750526, Эмма, г. Сочи
900 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
А так же от возможных штрафных санкций от банка за их не исполнение?
Оформлен ипотечный договор на приобретение земельного участка с договором строительства (кредитный договор прикрепил). Прошло 14 месяцев, но строительная компания ООО КДС построила только фундамент и каркас, чтобы каркас не сгнил пришлось накрывать его своими силами. ООО КДС не отвечает на письма, на звонки. Я обращаюсьв банк, с просьбой деньги выделенные на договор строительства забрать в счет частично-досрочного погашения кредита, однако банк заявляет что готов это сделать если я буду признан потерпевшим от недобросовестного застройщика. По идее мне нужно подать на застройщика в суд, но в договоре с застройщиком см пунк 2.3 (договор подряда) написано что застройщик должен построить за 6 мес, но не позднее чем 24 мес. https://disk.yandex.ru/d/oE4WhF0IlXjGJg ВНИМАНИЕ ПЕРВЫЙ ВОПРОС: могу ли я быть признан в КОНКРЕТНОМ СЛУЧАЕ потерпевшим если сроки еще не прошли? ВНИМАНИЕ ВТОРОЙ ВОПРОС: Я проживаю в г.Новый Уренгой, а застройщик находится в Ростове-на-Дону, могу ли я в соответствии с ГПК РФ Статья 29. Подсудность по выбору истца, подать иск в ДАННОМ случае с данным договором подряда по месту своего жительства? Кроме того у меня состоялась переписка с банком выдавшим ипотеку, пишу в банк: Добрый день! Ипотека на приобретение жилья делится на 2 части, приобретение участка, и подряда на строительство дома. С подрядной организацией ООО КДС возникли проблемы, достраивать компания не собирается, у них арестован счёт мин обр РФ. Мы с ними подписали доп соглашение о расторжении, однако! В вашем банке предусмотрена процедура срасторжения и смены подрядчика, выполнять эти условия ООО КДС добровольно не хочет! Принуждать через суд - долгая процедура. ВНИМАНИЕ!!! Вопрос: действие договора заканчивается в сентябре 2026 года, что произойдет с той частью средств которая на данный момент остается у вас в банке, то есть выдано застройщику 1 транш на сколько мне известно, а остальные остались у вас, я плачу за пользование этими деньгами процент по ипотеке, но эти деньги не получил ни застройщик ООО КДС, ни я. Эти деньги как то можно вернуть вам в банк? Они вернутся сами в сентябре 2026 года? ответ из банка: Добрый день, Олеся Сергеевна. Денежные средства со счета аккредитива возможно будет направить в частичное досрочное погашение по истечению срока его действия и поступление денежных средств на ипотечный счет. Нераскрытый аккредитив возможно направить в частичное досрочное погашение только при предоставлении Постановлении о признании потерпевшим, в случае недобросовестности подрядчика. ВНИМАНИЕ 3-й вопрос: если я признан буду потерпевшим, и смогу банку деньги его же в счет частично-досрочного погашения ипотеки вернуть, освобождаюсь ли я от обязательств по пункту 19.7 кредитного договора? а так же от возможных штрафных санкций от банка за их не исполнение?
, вопрос №4750379, Шелл Линдеман, г. Москва
Уголовное право
Доверитель( сын) взял кредит онлайн будучи обманутый мошенником и направил в другой банк для получения
Доверитель( сын) взял кредит онлайн будучи обманутый мошенником и направил в другой банк для получения дохода по сбп, как оказалось впоследствии деньги не пришли в этот банк, эти деньги были списаны на другой день после получения кредита на другой номер телефона, как доказать что доверитель не имеет отношения к данному списанию: здесь или умысел или ошибка системы ( возбуждения уг дело по п 3 ст 159 УПК РФ) доверитель признан потерпевшим
, вопрос №4748777, Нина Васильевна Безделева, г. Туапсе
Недвижимость
Перевод опрессовкой обращались в ЖЭК что занимается подключением отопления и говорили что квартиры по стоякам не жилые и система новая могут быть порывы
Моя квартира находится в подъезде где проводится ремонт после разрушения во время боевых действий на втором этаже по стояку где никто не живёт, по соседству стояку тоже идёт ремонт, жильцов нет, рядом с другой стороны по стояку на девять этажей жилая одна квартира. После подключения отопления мою квартиру залило, нанесен большой ущерб. Система отопления установлена по стоякам новая. Перевод опрессовкой обращались в ЖЭК что занимается подключением отопления и говорили что квартиры по стоякам не жилые и система новая могут быть порывы. Опрессовку как нам объяснили система прошла, хотя ключи от квартир которые находятся у строительной компании никто не брал и не проверяли утечки по квартирам. Мы были в своей квартире все было нормально, после подачи горячей воды в этот день мы тоже находились в своей квартире и никаких протечек ни у нас ни с потолка не наблюдал. Закрыли квартиру и урезали. Через пять дней вернувшись увидели потоп у себя, все забито, на полу стоит вода. После обращения в ЖЭК воду слили и обнаружили что произошла утечка в месте присоединения батареи к трубам отопления после кранов на входе и выходе. ЖЭК сказал это не их вина система холодную воду при опрессовка держала а горячую не выдержала. Обращайтесь в строительную компанию что монтировала систему отопления. При обращении в эту компанию мы получили ответ, что они не виноваты должен следить за протечкам ЖЭК по отоплению. В ЖЭК е ответили, что не обязаны брать ключи от всех пустых квартир и следить, где течет, они просто открыли вентиль подачи воды в подвале и уехали написав на подъем объявление, что при протечке обращаться в ЖЭК т.е. к ним. Но кто будет обращаться если под езд не жилой идёт ремонт. Все ключи находятся в строительной компании. Но по стояку где проживают в одной квартире ЖЭК осуществил проверку всех квартир при пуске горячей воды. Теперь мы понесли ущерб и нет виноватых, как быть. В городе нет экспертных комиссий по определению ущерба т.к. город в зоне боевых действий, есть две стороны ЖЭК, строительная компания, прокуратура и полиция. К кому обращаться, где искать правду.
, вопрос №4748647, Оксана, г. Москва
Дата обновления страницы 11.11.2025