Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Прав ли он, что может не предоставлять трек-номер и не отчитываться о стадии отправки?
Здравствуйте. Я заказала у юриста услугу "составление и отправка досудебной претензи". В переписке он указал стоимость "2500 с почтовыми" . Я оплатила.
Прошло 3 недели. Исполнитель не предоставил трек-номер для отслеживания письма, утверждая, что:
1. Я оплатила только составление текста, а отправка - это бесплатная дополнительная услуга. То есть, я оплатила только за услугу "Составление претензии" говорит. Также, утверждает, что не обязан "отчитываться" и предоставлять трек-номер. Это только по возможности и по желанию из уважения к клиенту, и что у него десятки писем, а помощников нет и он не может прервать ежедневные суды, чтобы найти мою квитанцию. А отправку писем он воспроизводит за свой счёт, говорит.
1. Является ли фраза "2500 с почтовыми" основанием считать, что отправка входит в стоимость?
2. Обязан ли исполнитель по закону предоставить мне трек-номер как доказательство оказания услуги?
3. Прав ли он, что может не предоставлять трек-номер и не отчитываться о стадии отправки?
Просто я хочу узнать, что написано в претензии и какой срок досудебного разбирательства указан, а мне не дают эту информацию.
Добрый день, Олеся.
Не могли бы вы приложить скрин из которого будет понятно какого содержания заявка и на какой адрес она была направлена?
Если договор заключался на основании переписки (в том числе) заявки, то необходимо оценивать саму переписку, в которой был согласован предмет договора оказания услуг. Если дело дойдет до судебного разибартельства, то суд будет оценивать содержание переписки для соответствующего толкования договора в соответствии со ст. 431 ГК РФ.
Я оплатила только составление текста, а отправка — это бесплатная дополнительная услуга.
Как я понял, данная информация вам была доведена уже при оказании услуги, однако полная информирование об услуге должно быть осуществлено до заключения договора.
В силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
есть заявка на оказание юридической услуги с печатью и подписью нашла, и там указано услуга одна составление претензии 2500 руб. в чате мы разговаривали об отправке с почтовыми расходами. Я запуталась.
В этом случае переписка между вами и юристом не может быть однозначным поводом для согласования изменения условий договора.
Необходимо понимать всю хронологию событий и если исполнение договора было допустимым путем электронной переписки, то согласование и/или изменение объема услуги могло осуществляться путем электронной переписки.
Олеся, добрый день.
Я заказала у юриста услугу «составление и отправка досудебной претензи». В переписке он указал стоимость «2500 с почтовыми». Я оплатила.
У Вас по заказу только была переписка или заключали отдельный договор?
В переписке указывали в течении какого времени он должен подготовить и отправить претензию и подтвердить отправку?
1. Является ли фраза «2500 с почтовыми» основанием считать, что отправка входит в стоимость?
Тут нужно смотреть содержание всей переписки.
Если отдельно письменного договора Вы не заключали, то в роли договора у Вас выступает переписка.
Из нее нужно определять предмет услуги — смотреть полностью весь текст и давать ему буквальное толкование.
Условия такого анализа определены в ст. 431 ГК РФ
При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договорав случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.
И если у Вас по тексту прослеживается, что он также готов был отправить претензию, после чего указал общую стоимость заказа -то в таком случае отправка будет являться частью оплаченной услуги.
И Вы вправе требовать от него надлежащего исполнения — не только составление претензии, но и ее отправку.
При этом бремя доказывания надлежащего исполнения будет лежать на юристе.
В этой связи нужно полностью смотреть и анализировать Вашу с ним переписку.
есть заявка на оказание юридической услуги с печатью и подписью нашла, и там указано услуга одна составление претензии 2500 руб. в чате мы разговаривали об отправке с почтовыми расходами. Я запуталась.
Тогда Вам придется ориентироваться на письменную заявку.
Она у Вас была составлена до или после переписки?
Здравствуйте!
Я заказала у юриста услугу «составление и отправка досудебной претензи». В переписке он указал стоимость «2500 с почтовыми». Я оплатила.
есть заявка на оказание юридической услуги с печатью и подписью нашла, и там указано услуга одна составление претензии 2500 руб. в чате мы разговаривали об отправке с почтовыми расходами. Я запуталась.
При предъявлении требований в судебном порядке Вам необходимо будет предоставить доказательства заключения Вами договора, поскольку договор в виде составленного одного документа между Вами не был заключен.
При этом, согласно ч. 1 ст. 160 ГК РФ, ч. 2 ст. 434 ГК РФ
2. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.
Вам необходимо будет предоставить эти доказательства заключения договора. Последующее изменение условий договора возможно согласно ст. 452 ГК РФ.
1. Я оплатила только составление текста, а отправка — это бесплатная дополнительная услуга.
На это было указано в заявке/переписке?
1. Является ли фраза «2500 с почтовыми» основанием считать, что отправка входит в стоимость?
С учетом того, что Вы в переписке обсуждали отправление досудебной претензии почтовым отправлением суд может установить, что на этих согласованных условиях был заключен договора между Вами и Исполнителем.
Так, согласно ст. 431 ГК РФ
Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.
2. Обязан ли исполнитель по закону предоставить мне трек-номер как доказательство оказания услуги?
Вы можете ссылаться на то, что условия об отправлении по почте были согласованы между Вами, в связи с этим Вы имеете право требовать надлежащего исполнения обязательств, согласно ст. 309 ГК РФ.
3. Прав ли он, что может не предоставлять трек-номер и не отчитываться о стадии отправки?
Если суд установит, из представленных доказательств, что условия Вашего договора предусматривали составление и почтовое отправление досудебной претензии то Вы имеете право и на ознакомление с текстом претензии, и на предоставления Вам доказательств отправления указанной претензии.
Так, согласно ст. 408 ГК РФ
Надлежащее исполнение прекращает обязательство.
Вы можете направить письменное требование к исполнителю о том, что между вами была договоренность об выполнении работ, которые в срок не были выполнены.
Исполнитель должен надлежащим образом исполнять услугу, в том числе по просьбе заказчика предоставлять документы об исполнении.
Если юрист не выполняет свои обязательства, в том числе не предоставляет доказательства отправки заявления, которые были оговорены в вашей переписке, так как это является ненадлежащим исполнением обязательств, нарушением ваших прав потребителя юридических услуг.