Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как отказать потребителю в возврате,если товар он испортил сам?
В магазин одежды, в котором я работаю администратором, покупатель принес испорченную вещь, грубо говоря в дырках. Ткань тонкая, воздушная (шифон), и она разорвана в многочисленных местах, на мой взгляд, вещь порвали в одном месте, а в остальных умышленно порвали, ссылаясь на брак ткани, но эта вещь, благо не одна и проверив остальные изделия, которые оказались абсолютно целыми и без намека на дырки, даже прилагая усилие на разрыв, ткань не поддавалась. Со дня покупки прошло 12дней. Спасибо.
, Олеся, Днепропетровск
Светлана Каверинская
Здравствуйте Олеся. уточните, пожалуйста, какого вида товар мы обсуждаем: нижнее белье, верхняя одежда и др.
Похожие вопросы
Какие мои права нарушены, как потребителя?
По телефону из рекламы в ВК навязали витамины китайского производства по цене в 12 раз, превышающей их стоимость. Обратная связь не работает. Хотя, в течении получаса и до самого вечера пытался отменить заказ. Дозвониться не смог, отправил несколько смс об отказе оплачивать товар. Вечером, с почты России приходит уведомление об оформлении заказа. У меня вопрос. Какие мои права нарушены, как потребителя?
Никаких документов о том, что товар забрали в ремонт, выдано не было
Вернули товар в ремонт гарантийный в магазин. Никаких документов о том, что товар забрали в ремонт, выдано не было. Приехали забирать товар после звонка из магазина, на руках только фото чека что является доказательством покупки, нам отказали без оригинала чека.
Все таки имеет право покупатель в этом случае проверить товар до оплаты или нет?
Здравствуйте, хотел бы разобраться все таки в вопросе современной дистанционной торговле товаров через интернет, сам через всякие маркетплейсы и дистанционные сети магазинов. А именно в праве покупателя ознакомиться непосредственно с самим товаром при получении. Многие продавцы таких интернет магазинов ссылаются на Правила дистанционный торговли, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом. Типа в котором есть пункт, что продавец не обязан предоставлять покупателю возможность непосредственно ознакомиться с товаром до оплаты. То есть, вскрыть коробку и достав сам товар его осмотреть.
Но так же есть новая редакция этого постановления, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463. Там я искал что подобное, но что то не нашел.
Так вот хотел уточнить у знающих и понимающих людей с юридическим образованием. Все таки имеет право покупатель в этом случае проверить товар до оплаты или нет? Или правила дистанционной торговли, уже ущемляют старые права граждан о защите потребителя и в этом случае покупатель может ознакомиться с товаром только после оплаты?
Могу я подать иск в суд по ФЗ о защите прав потребителей?
Медклиника, отвечая на мою претензию, нарушила условия договора, определенный пункт. Могу я подать иск в суд по ФЗ о защите прав потребителей?
На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня
Добрый вечер! Заказали две пары джинс через приложение Глории Джинс в розничный магазин. На кассе нам сказали, что вскрывать курьерский пакет и проверить товар нельзя, так же нельзя сначала товар померить, а потом оплатить.
Мы оплатили обе позиции и пошли мерить, одни джинсы не подошли по размеру. На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня.
Подскажите, на каких законных или незаконных основания данный магазин отказывает покупателю в проверке и примерке товара перед покупкой? Так же, на каких основаниях магазин не предоставляет возможность вернуть товар в день покупки?
Добрый день, это - юбка. Я настолько уверена в порче изделия, что готова провести экспертизу. На первый взгляд, я готова была обменять юбку, но когда ее всю пересмотрела, а также пересмотрела остальные, которые находятся в торговом зале, на юбках даже намека нет,что ткань гнилая. Юбка, которую принесла клиентка была, примерно в семи местах разорвана (ткань полезла), ее же юбку , я пробовала порвать еще в других местах, но ткань не поддавалась. Спасибо)
Тогда можно предложить клиенту передать товар на экспертизу. Поскольку у Вас есть все сертификаты и гарантии качества, то затраты на экспертизу будет компенсировать покупатель. ее можно сразу поставить в известность, что понадобится время на экспертизу и при подписании акта приемки укажите все недостатки юбки, которые есть при приемке.
Мое предположение, что покупатель не верно использовал химические вещества при стирке, возможно, при глажке.