Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сегодня решил вернуть в магазин оставшийся радиатор, обнаружили повреждения сот радиатора под стяжкой с
Доброго времени суток
Приобрёл основной радиатор на машину, забыв при этом просмотреть на механич повреждения, после покупки положил в багажник, после отвёз машину в сервис, там при проверке годности, выяснили что визуально не подходит радиатор, до конца не вскрыв упаковку радиатора, но коробка при этом упав на пол стала не пригодна для повторного упаковывания. Сегодня решил вернуть в магазин оставшийся радиатор, обнаружили повреждения сот радиатора под стяжкой с коробкой и как механическое повреждение сот, как будто в коробку что-то вошло и повредило соты
Сослались при отказе о возврате на утраченных товарный вид
Возможно ли всё таки вернуть радиатор и что для этого надо сделать?
Сервис прислал видео, что как достали радиатор его не устанавливали, и что лежало на столе
- IMG-20251112-WA0005.jpeg
- IMG-20251112-WA0002.jpeg
- IMG-20251112-WA0001.jpeg
- IMG_20251112_105100.jpg
- IMG-20251112-WA0007.jpeg
Здравствуйте! Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18), если радиатор имеет недостатки (повреждения сот),возникшие не по вашей вине, вы вправе вернуть его и получить деньги обратно, даже если упаковка повреждена. Ключ — доказать, что дефект был скрытым или заводским: используйте видео из сервиса, фото и описание ситуации.
Подайте письменную претензию в магазин (2 экземпляра: один с отметкой о принятии), ссылаясь на ст. 18 ЗОЗПП. Срок на ответ — 10 дней. Если откажут, обратитесь в Роспотребнадзор или суд.
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», отсутствие упаковки не является основанием для отказа в возврате товара ненадлежащего качества. Главное — доказать, что повреждения сот возникли не по вашей вине (до покупки): используйте видео из сервиса, фото радиатора при получении, свидетельские показания.
Подайте письменную претензию в магазин с требованием возврата или экспертизы (за счёт продавца, п. 5 ст. 18). Если откажут — в Роспотребнадзор или суд.
Если нужна более подробная консультация по вашему вопросу или помощь в составлении претензии — вы можете связаться со мной, зайдя в мой профиль