8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сегодня решил вернуть в магазин оставшийся радиатор, обнаружили повреждения сот радиатора под стяжкой с

Доброго времени суток

Приобрёл основной радиатор на машину, забыв при этом просмотреть на механич повреждения, после покупки положил в багажник, после отвёз машину в сервис, там при проверке годности, выяснили что визуально не подходит радиатор, до конца не вскрыв упаковку радиатора, но коробка при этом упав на пол стала не пригодна для повторного упаковывания. Сегодня решил вернуть в магазин оставшийся радиатор, обнаружили повреждения сот радиатора под стяжкой с коробкой и как механическое повреждение сот, как будто в коробку что-то вошло и повредило соты

Сослались при отказе о возврате на утраченных товарный вид

Возможно ли всё таки вернуть радиатор и что для этого надо сделать?

Сервис прислал видео, что как достали радиатор его не устанавливали, и что лежало на столе

Показать полностью
  • IMG-20251112-WA0005
    .jpeg
  • IMG-20251112-WA0002
    .jpeg
  • IMG-20251112-WA0001
    .jpeg
  • IMG_20251112_105100
    .jpg
  • IMG-20251112-WA0007
    .jpeg
Уточнение от клиента
То есть визуальных повреждений это смятые соты, больших повреждений нет
, Олег, г. Москва
Валерий Ренов
Валерий Ренов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте! Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18), если радиатор имеет недостатки (повреждения сот),возникшие не по вашей вине, вы вправе вернуть его и получить деньги обратно, даже если упаковка повреждена. Ключ — доказать, что дефект был скрытым или заводским: используйте видео из сервиса, фото и описание ситуации.

Подайте письменную претензию в магазин (2 экземпляра: один с отметкой о принятии), ссылаясь на ст. 18 ЗОЗПП. Срок на ответ — 10 дней. Если откажут, обратитесь в Роспотребнадзор или суд.

Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).

0
0
0
0
Олег
Олег
Клиент, г. Москва
Доброго времени суток, упаковки то нет, но это я понимаю что не показатель для отказа, не принимают по повреждениям сот, которых как они говорят не было при продаже

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», отсутствие упаковки не является основанием для отказа в возврате товара ненадлежащего качества. Главное — доказать, что повреждения сот возникли не по вашей вине (до покупки): используйте видео из сервиса, фото радиатора при получении, свидетельские показания.

Подайте письменную претензию в магазин с требованием возврата или экспертизы (за счёт продавца, п. 5 ст. 18). Если откажут — в Роспотребнадзор или суд.

Если нужна более подробная консультация по вашему вопросу или помощь в составлении претензии — вы можете связаться со мной, зайдя в мой профиль

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Вычислят ли теперь меня в другой пятерочке?
Здравствуйте, на кассе самообслуживания в пятерочке не пробивала, признаю умышленно, некоторый товар. Сегодня позвонили с магазина, вычислили меня, пришлось прийти оплотить не пробитый товар с камеры наблюдения. Я так делала 3 раза. Два других раза были в другой пятерочки где то 1 мес назад, на сумму около 300 руб. Очень стыдно. Вычислят ли теперь меня в другой пятерочке?! Сегодня предупредили, что б за неделю все кражи покрыла иначе передается дело в полицию. Не хотелось бы идти в магазин и самой признаваться что украла, и дело до полиции дотягивать не хочется.
, вопрос №4752248, Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
Отдали в магазин мобильный телефон по гарантии, никаких повреждений физических, ремонт идет уже 45 календарных дней, на что я могу рассчитывать?
Отдали в магазин мобильный телефон по гарантии, никаких повреждений физических, ремонт идет уже 45 календарных дней, на что я могу рассчитывать? Хочу вернуть деньги за мобильный телефон.
, вопрос №4751979, Евгений, г. Москва
786 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Я сообщил Арендодателю парковочного места, что в таких условиях арендовать парковку я отказываюсь и попросил вернуть оплату за последний месяц
Заключил договор на аренду парковочного места, пользовался парковкой около двух недель, в дальнейшем собственник соседнего парковочного места поставил автомобиль больших габаритных размеров, чем ставил ранее (фото, видео имеются), начались проблемы с заездом на парковочное место, сильно увеличился риск повреждения как своего так и соседнего ТС. Так же Арендодатель после двух недель пользования парковкой не предоставил пропуск на заезд в парковку, мотивируя это тем, что разовые пропуска в системе он оформить не может, превышен лимит , а постоянный пропуск делается в Управляющей компании, до которой нет времени доехать и решить вопрос. Собственнику была внесена оплата за первый и последний месяц (согласно договора аренды). Я сообщил Арендодателю парковочного места, что в таких условиях арендовать парковку я отказываюсь и попросил вернуть оплату за последний месяц. Оплату он вернуть отказался. мотивируя свое решение тем, что вы смотрели парковочное место перед арендой и должны были предвидеть риски (это ваши проблемы, дословно). Мною было подготовлено требование о расторжении договора и возврата оплаты за последний месяц аренды. Требование было отправлено по почтовому адресу Арендодателя. Ответ не получен. Хочу подготовить иск в суд. Вопрос, если ли шансы выиграть данное дело. Договор аренды и требование в прикрепленных файлах.
, вопрос №4751318, Артём, г. Москва
786 ₽
Вопрос решен
Медицинское право
Клиниках на основании того же снимка писали следующие вещи, обосновывая диагноз М24.4: повреждение переднего
Добрый день! В детстве в результате травмы, полученной на тренировке, правое плечо начало периодически уходить в подвывих. В последние годы стал испытывать тянущие боли в области плеча и лопатки. Также сократилась амплитуда движений правой руки. Постоянные щелчки и хрусты в плече. В течение нескольких лет обращался к различным специалистам. Большинство ставит диагноз МКБ М24.4. Стоит вопрос с армией. У меня нет случаев зафиксированных вывихов с рентгенограммами до и после вправления. Но есть рентген, на котором зафиксировано смещение головки плечевой кости относительно лопатки (подвывих). Делал МРТ. Сам специалист МРТ-центра в заключении написал несколько лет назад, что повреждений сустава не обнаружено. Однако врачи в гос. клиниках на основании того же снимка писали следующие вещи, обосновывая диагноз М24.4: повреждение переднего отдела хрящевой губы суставной впадины лопатки, повторяющиеся вывихи и подвывихи сустава (ЦИТО); повреждение Хилл-Сакса, привычный вывих (МОНИКИ); повторяющиеся вывихи и подвывихи сустава, по данным МРТ - повреждение переднего отдела хрящевой губы суставной впадины лопатки (ГКБ 1 им Пирогова); хроническая нестабильность правого плечевого сустава на основании костного дефекта головки плечевой кости типа Хилл-Сакс и патологической смещаемости суставных поверхностей (заключение в больнице, к которой я прикреплен); хроническая рецидивирующая нестабильность правого плечевого сустава, повреждение Банкарта правого плечевого сустава, диспластический синдром костей правого плечевого сустава, МР данных за повреждением структур не выявлено (заявление другого врача в больнице, к которой я прикреплен). Т е у меня на руках один и тот же диагноз от многих врачей, но с разнящимися обоснованиями постановки данного диагноза. Также в этом году с сентября по ноябрь у меня произошло три передних вывиха правого плечевого сустава, которые вправляли в травмпункте с рентгенограммами до и после вправление (рентген делали только в одной проекции - фронтальной). Могу ли я претендовать на категорию В при прохождении ВВК по статье 65 на основании наличия у меня неустойчивости крупного сустава, определенной клинически и средствами лучевой диагностики? Спасибо большое за ответ!
, вопрос №4750220, Клиент, г. Москва
Хищения
Человека задержал менеджер в магазине, и сказал вы не оплатили товар, и сказал что на камерах видно что не раз выносил товар с магазина
Человека задержал менеджер в магазине,и сказал вы не оплатили товар,и сказал что на камерах видно что не раз выносил товар с магазина. Написал заявления на 4т. Но с ним договорились,что выплатит в ближайшее время 40т.и он писать не будет в остатки подавать. Что грозит человеку за это. Или не отдавать в магазин эту сумму все равно его накажут. Или лучше вернуть.
, вопрос №4750690, Людмила, г. Москва
Дата обновления страницы 12.11.2025