Добрый вечер Сделала косметический ремонт, заказчик принял работу рассчитался банковским переводом

Добрый вечер! Отсутствие письменного договора усложняет дело (ГК РФ ст. 421, 432), но приёмка работ и оплата переводом (подтверждение акцепта) — сильные аргументы в вашу пользу. По ЗоЗПП (ст. 29) и ГК РФ (ст. 723, 724), претензии по качеству услуг возможны в разумный срок (до 2 лет), но заказчик должен доказать дефекты.

Лучше: зафиксируйте общение письменно, предложите совместный осмотр и, если нужно, независимую экспертизу (расходы делите поровну). Не игнорируйте угрозы — это усилит позиции оппонента в суде.

Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).

Зафиксируйте факт приемки работы и оплаты, подготовьте свои аргументы и материалы, а в идеале — проведите свою оценку качества, чтобы встретить экспертизу заказчика подготовленной. Поскольку договора нет, действуют общие нормы о возмездном оказании услуг (ГК РФ) и защите прав потребителей (если заказчик — физлицо), а оплата и приемка — ваши ключевые доказательства вашей добросовестности.

Ваши шаги:

Сбор доказательств своей работы:

Скриншоты переписки (с обсуждением, фото, приемкой) – это ваши «доказательства» факта выполнения и согласования работ.

Доказательства оплаты (банковский перевод) – подтверждает расчет.

Фото/видео ДО и ПОСЛЕ ремонта (если есть) – показывают качество.

Отзывы (если есть) – тоже плюс.

Предложение мирного решения (письменно):

Направьте заказчику письменное письмо (лучше заказным с уведомлением) с предложением обсудить претензии, возможно, провести совместную оценку или предложить устранить выявленные недостатки (если они есть и не слишком серьезные).

Укажите, что работы приняты, оплачены, претензий на момент приемки не было.