8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

О чём я узнал, только когда прислали бумагу с требованием оплатить "долг" за услугу, которую

Жалоба на Ростелеком. Пользовался услугами интернета от Ростелеком, потом решил уйти от них, обратился к ним с тем, чтобы отказаться от услуг. Несколько дней они меня футболили туда-сюда, я перестал полностью пользоваться их услугами, и, зная о том, что они блокируют услугу даже если была задержка в оплате, хотя бы на 1-2 дня, допустил ошибку, подумав, что и тут отключат, и дело с концом. Но Ростелеком пошёл на мошенничество. Стали начислять мне оплату, за несуществующую по факту услугу. О чём я узнал, только когда прислали бумагу с требованием оплатить "долг" за услугу, которую. они НЕ ОКАЗЫВАЛИ, и которую я не получал. Что делать в данном случае, как опротестовать их требования и аннулировать их незаконное вымогательство?

Показать полностью
, Валерий, г. Уфа
Ростислав Фемидов
Ростислав Фемидов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Валерий.

Если Ростелеком начисляет оплату за услугу, которой вы фактически не пользовались, такие требования можно оспорить. По ст. 781 ГК РФ оплачиваются только реально оказанные услуги.

Сейчас направьте в Ростелеком короткую письменную претензию с требованием отменить начисления и сделать перерасчёт — главное, чтобы у вас осталось подтверждение отправки. Если откажут, подавайте жалобу в Роспотребнадзор и обращайтесь в суд — по спорам о защите прав потребителей госпошлина не платится.

Если у вас было официальное обращение об отключении, обязательно приложите его — это усилит позицию.

0
0
0
0
Валерий
Валерий
Клиент, г. Уфа
Официальное обращение было, но через их чат и по телефону. Никаких услуг они мне не оказывали, тем более, что это интернет, который легко отследить, было ли хоть что-то использовано или нет.
Если нужно подтверждение от Ростелекома, наверное, лучше всего пойти в их контору, и оставить им обращение-претензию лично?

Да, в вашей ситуации лучше всего подать письменную претензию лично в офис Ростелекома — это даст фиксированную дату обращения и официальный входящий номер. По ст. 781 ГК РФ вы обязаны платить только за фактически оказанные услуги, а если интернет не предоставлялся, начисления незаконны.

В претензии укажите, что ранее уже обращались через чат и по телефону, услуга не оказывалась, и потребуйте отменить начисления и сделать перерасчёт. Обязательно попросите выдать отметку о приёме документа на вашем экземпляре.

Если Ростелеком ответит отказом или промолчит 10 дней, можете смело жаловаться в Роспотребнадзор и обращаться в суд — по спорам с потребителями госпошлина не взимается.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Похороны были в родном городде рядом с его родными.только отхоронила звонки с Т банка.отправила им извищение
Племянник погиб на сво,при исполнении задания .награжден медалью за отвагу.родственников у него нет хоронила родная тетя, находящиеся пенсии+инвалидность. Похороны были в родном городде рядом с его родными.только отхоронила звонки с Т банка.отправила им извищение как погиб и св о смерти.а они все звонили и требовали справку когда он туда ушёл, требовали не в письменной форме,а в устной по телефону.Можно было сказать что звонили машенники из багадельни вот так себя вели.а почему не написать в электронку письмо с набором документов которые нужны отнес в военкомат и все показал нет устно по телевону,как крысы.Потом прислали файл,а когда распечатала глаз выпал,там были требования что бы я выслала все его счета,и документы на наследство и не дубликат а оригинал,заверенный нотариусом.Мне так обидно стало ведь я как родственница еще не вступила в права,а они уже просмотрели все его счета.мне стыдно что мой отец был на финской и ВОВ и что мой племянник погиб,защищая этих бестолочей.Мне не раз в военкомате говорили долги списывают до 10 милионов,это указ призидента,почему же они мне не списывают.значит они предатели Родины и президента, раз неподчиняются законам отправить их за 7 км
, вопрос №4850097, Клиент, г. Курск
Миграционное право
И также: возможно ли потом заменить само свидетельство о рождении, чтобы родители в нём были указаны как граждане РФ?
Здравствуйте. Ситуация. Вводные: · Родился в Крыму в 2001 году. · Родители, как я думал, были только гражданами Украины (по факту нахождения после развала СССР). · По факту узнаю, что ещё в 1997 году родители жили в России год+ и тогда получили гражданство Российской Федерации. То есть и мама, и папа стали гражданами РФ. · В 2026 году узнал, что на момент моего рождения у родителей уже было два гражданства. · В консульство РФ в Симферополе они не обращались, скорее всего, по личным причинам, так как на это тогда не ставился акцент, и это не было важно. · После референдума они получили новые паспорта, но при этом СНИЛС им выдали именно российские (зелёные). Их приглашали в МВД для этого, чтобы выдать. · Я, в свою очередь, получил паспорт и гражданство автоматически в 2014-2015 году по возрасту. Вопрос вот в чём: Имею ли я право через МВД (УМВД) запросить изменение в документах: изменить факт получения гражданства с "приобретённого по праву референдума от 2014 года" на "полученное по праву крови", так как родители уже были гражданами РФ на момент моего рождения? Свидетельство о рождении (дубликат) мне выдали на основании украинского, где родители указаны как граждане Украины, а не России. Какие у меня вообще есть шансы, чтобы это сделать, так как хочу воспользоваться тем, что есть по праву? Большое спасибо. И также: возможно ли потом заменить само свидетельство о рождении, чтобы родители в нём были указаны как граждане РФ?
, вопрос №4850088, Rinat, Симферополь
Жилищное право
Могу ли я заехать в данную квартиру сделать ремонт и оплатить долги
Здравствуйте! Есть квартира заброшенная, окна разбиты все стены оборваны(видно что давно уже там не кто не живёт. Могу ли я заехать в данную квартиру сделать ремонт и оплатить долги. Соседи говорят что квартира уже государству принадлежит.
, вопрос №4849832, Денис, г. Саратов
Семейное право
Почему пропал долг по алиментам?
Почему пропал долг по алиментам? Должник сказал что оплатил долг по алиментам, а нам алименты не пришли.
, вопрос №4849765, Ирина, г. Санкт-Петербург
Автомобильное право
Скажите пожалуйста какие мои действия?
Добрый день! Нужна помощь юриста. Произошла не приятная ситуация с квартирой. Папа покупает мне квартиру в 2022году, не успев оформить её на меня умирает в 2023году(никто не собирался умирать в 50 лет) Я иду к нотариусу подавать на наследство и через пол года я узнаю, что у меня 1/2 доля в квартире. В нашу семью залезла "моя сестра" как она представилась ,она была первой его дочерью, о которой я узнала только от нотариуса, получается отец это скоывал всю жизнь. Потом через друзей папы я узнала, что эта "сестра" вся в долгах, кредитах, наркоманка, сидела в тюрьме, у неё есть квартира своя но там уже не света, ни газа, ни воды, меняет постоянно сим карты, скрывается от приставов, кредиторов, бегает по съёмным. Нотариус дал её контакт, я с ней связалась.. Предложила выкупить её долю, она тянула время, потом она согласилась, но на её 1/2 наложили запрет приставы, платить долг она не собирается совсем, коммунальные услуги плачу одна я за неё и за себя, она набирает по сей день микро кредиты, это я узнала уже через сайт ФССП. Сама квартира по кадастровой 2мл, дом у неё примерно тысяч 300, это только я увидила на сайте ФССП, а там бог знает сколько у неё долгов ещё. Скажите пожалуйста какие мои действия? Платить она не собирается не за что, это тянется уже 3 год. Может как-то ускорить процесс, что бы у неё забрали уже долю приставы и я уже выкупила бы у них. Я ей предложила заплатить за неё долг, чтобы сняли запрет и оставшиеся деньги отдать ей, а она считает что она вообще не должна никому ничего, так всё и тянется. Помогите мне пожалуйста, прощу, я уже не знаю что делать.
, вопрос №4849689, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 13.11.2025