Здравствуйте, купила фен стацлер в магазине, он мне не подошёл по мощности, слишком большая для меня, можно ли вернуть в магазин обратно, коробка, чек сохранен, со дня покупки 3 дня прошло

Здравствуйте, Ирина!

В описанной вами ситуации, к сожалению, закон не даёт безусловного права вернуть фен надлежащего качества просто потому, что он вам не подошёл по мощности.

Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ “О защите прав потребителей”, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако фен относится к технически сложным бытовым товарам, которые перечислены в Перечне, утверждённом Постановлением Правительства № 924 от 10.11.2011, и возврату/обмену не подлежит, если не имеет недостатков.

Таким образом, вернуть фен без дефекта — только по доброй воле продавца. Некоторые магазины идут навстречу клиентам, особенно если товар в идеальном состоянии, сохранилась упаковка, чек, комплект. Но это не обязанность, а их право.

Рекомендую попробовать обратиться в магазин с устной просьбой об обмене либо возврате, ссылаясь на ст. 25 Закона, акцентируя внимание на сохранности товара. Если откажут — юридических оснований требовать возврат денег за товар надлежащего качества, увы, нет.

Могу помочь подготовить корректную просьбу-претензию в магазин, если вы решите все же добиваться возврата. Также уточните, пожалуйста: в каком именно магазине был приобретён фен? Это может повлиять на перспективы обращения.

С уважением,

Гайворонский Александр.

Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь:

pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/ .

Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!