Подскажите, пожалуйста, кто должен компенсировать ущерб?

Добрый день, Наталья!

В Вашей ситуации ответственность за компенсацию ущерба определяется следующим образом:

1. Согласно ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. При этом лицо освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

2. Поскольку пожар возник при проведении работ по отоплению, ответственность должна нести организация или лицо, проводившее эти работы, даже если поджог не был умышленным. Отсутствие умысла не освобождает от ответственности за причинение вреда по неосторожности (ст. 1068 ГК РФ).

3. В случае если работы проводились подрядной организацией по договору с управляющей компанией (УК) или ТСЖ, то ответственность несет подрядчик, а УК/ТСЖ может выступать солидарным ответчиком.

4. Что касается затопления во время восстановительных работ:
— Ответственность несет организация, проводившая восстановительные работы, если не были приняты надлежащие меры по защите квартир от осадков (ст. 1082 ГК РФ).
— Управляющая компания также несет ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества (ст. 161 ЖК РФ).

5. Для получения компенсации Вам необходимо:
— Зафиксировать ущерб (акт о затоплении, фотографии, видео)
— Провести независимую оценку ущерба
— Направить претензию виновной стороне
— При отказе в добровольном возмещении — обратиться в суд

6. Если у Вас есть страховка квартиры, следует обратиться в страховую компанию, которая после выплаты получит право требования к виновному лицу в порядке суброгации (ст. 965 ГК РФ).

Удачи в делах!