8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Внес предоплату 70% за изготовление столешницы, выбрала камень на производстве, по итогу, контора у которой я сделал заказ закупила обрезки этого камня, а не от полного, как и должны быть

«Добрый день! Внес предоплату 70% за изготовление столешницы, выбрала камень на производстве, по итогу, контора у которой я сделал заказ закупила обрезки этого камня, а не от полного , как и должны быть. Изготовили столешницу, я «подтвердил по переписке» что все ок, тк подумал если сейчас полезу говорить что камень не тот и тд, вообще останусь без всего. По итогу, я могу при установке столешницы на кухне, не подписывать акт выполненных работ, мотивируя тем что куски разные, цвета отличаются, приписать царапины и тд, лишь бы не платить остальные 30%? Тк я получил не то что хотел. Договор прикрепляю.»

Показать полностью
  • IMG_1338
    .jpeg
  • IMG_1339
    .jpeg
  • IMG_1341
    .jpeg
, Михаил, г. Москва
Валерий Ренов
Валерий Ренов
Юрист, г. Москва

Добрый день!

По Закону о защите прав потребителей (ст. 18, 29, ред. 2025 г.) и ГК РФ (ст. 720–724), если столешница не соответствует качеству (обрезки вместо цельного камня, разный цвет, царапины), вы вправе отказаться от подписания акта при установке, требовать расторжения договора и возврата 70% предоплаты, не доплачивая 30%. Однако подтверждение в переписке может быть расценено как акцепт, что усложнит спор

Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате)

1
0
1
0
Михаил
Михаил
Клиент, г. Москва
Добрый вечер! Благодарю за ответ.
А если начнется возня, я могу претензию прямо в акте написать? Чтобы исполнитель в одностороннем не подписал?
И можно ли сказать что на фото не видно было повреждений, а при установке замечено было?

Согласно ст. 720 ГК РФ при приёмке вы вправе немедленно заявить о недостатках и зафиксировать их в акте — подробно опишите дефекты (иная окраска, царапины) и при необходимости откажитесь от подписи с указанием причин. Запись в акте — важное доказательство, но не всегда автоматически «аннулирует» односторонний акт исполнителя; спор может дойти до суда. Фиксируйте всё надёжно: фото/видео с датой, свидетели, переписка; если повреждения не видно на переданных фото — укажите, что обнаружены при установке. Лучше направить отдельную письменную претензию (e-mail с подтверждением или заказное письмо) и сохранить подтверждения отправки.
Обратите внимание: если вы ранее в переписке подтверждали согласие, укажите, что это было вынужденное подтверждение, а реальные дефекты выявлены при установке — это важно для доказательств.

Если нужна более подробная консультация по вашему вопросу или помощь в составлении документов — вы можете связаться со мной, зайдя в мой профиль

0
0
0
0
Похожие вопросы
900 ₽
Вопрос решен
Наследство
Такую новость о продажи я сообщил попечителю опеки, она же и помогала оформлять документы на наследство жилья
Доброго здравия! В 17 лет, 2003г., я стал полной сиротой. Меня взяла на опекунство троюродная бабушка. (с которой ранее не был знаком, так как проживал в другом районе и знал, только родственником по материнской линии, а бабушка была по отцовской) В этот период получил в наследство квартиру в г. Пермь. В начале 2004г., сын бабушки - мой дядя, уговорил бабушку, чтобы продали квартиру по наследству. Она - опекун, согласилась и уговорила меня продать - подписать документы на продажу: Обещав, во время студентчества купить мне машину, а по окончанию высшего образования приобрести жильё, равносильное тому, что было по наследству. Такую новость о продажи я сообщил попечителю опеки, она же и помогала оформлять документы на наследство жилья. С моей стороны была ей передана информация о том, что мой опекун пообещал мне в будущем жильё и машину. Сообщив, что доверяю им. Попечитель доверевшись таким обещанием, не сразу, но дала согласие на продажу. В 2006г закончил средне-техническое образование и после уехал в г. Санкт-Петербург поступать на высшее-закончил. И до сегодняшнего дня проживаю в СПб. В течении студентчества и до сегодняшнего дня, так ничего не получил из обещанного. Только отсрочивали срок обещаниями. Кстати, бабушка, касательно возврата по имуществу отказалась решать вопрос и все вопросы попросила обговаривать с её сыном - моим дядей, который и подговорил о продажи (что интересно, после, как дядя получил сумму, у него приобрелась для своей семьи новая квартира, - может быть и совпадение, но по факту: он всем сообщил, что эти деньги вложил летом в ягодный бизнес и прогорел, и денег нет). На сегодняшний день и ранее ближайшие года от темы имущества в разговоре отходят. Так же у меня имеется формальная прописка в квартире бабушки, где, ранее давно, она мне сообщила, что это прописка ничего не значит и они меня могут выписать с квартиры в любой момент. ___ Накануне, мне сообщили, что может быть я смогу подать заявку на очередь жилья для детей - сирот. Обратился в местную социальную защиту попечительства в г. Всеволожск Ленинградская область. Там мне передали, что могут отправить запрос на выяснения обстоятельств и пр., но мне нужно собрать пакет документов, то чего у меня нет: ни информации по попечителю, документы о продажи и пр.., - ах да, и нет местной фактической временной регистрации, чтоб обращаться именно к ним. (так как живу временно в квартире Родителей одного из воспитанника) (работаю в школе учителем физической культуры). На руках у меня только сохранились оригиналы свидетельства о смерти папы и мамы, копия их бракосочетания. Накануне, написал бабушке сообщение о том, что не вижу, к сожалению, выхода и вынужден обратится в соцзащиту и предложил мне сообщить, какие могут быть варианты с их стороны, чтоб помочь с жильём в собственность. (4ый день только прочитывают сообщения и никакого ответа) С уважением, Алексей Русанов В данный момент, личной собственности никакой не имею. Надеюсь ничего не забыл. Прошу помочь, может словом: что последовательно я должен сделать..? Спасибо.
, вопрос №4755288, Алексей, г. Москва
Семейное право
Настоящий договор может быть изменён по соглашению Сторон, составленному в письменной форме и подписанному Сторонами
Доброго времени суток! Мы сейчас в поисках квартиры. Пришли в компанию этажи за помощью в продаже вторички и покупки нового жилья. Так получилось, что мы заключили с ними договор, в надежде что у нас будет сделка. Без этого договора нам отказали просчитать ипотечную ставку нескольких банков. После заключения договора риэлтор оценил нашу квартиру занизив ценник минимум на 700 т.р., а кредитный специалист скинул ссылки и предложил самим узнать ставки в банках. Хотя нам обещали все сделать за нас и после этого мы должны были выйти на сделку покупки нового жилья. На мой взгляд, услуга не оказана и я не хочу платить за это 27000. Подскажете пожалуйста, как быть. Договор ⬇️ 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по консультированию и помощи в оформлении заявки/анкеты на получение кредитных средств в кредитной организации/банке (далее по тексту «Банк») на сумму (Ноль) рублей. 1.2. Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя. 1.3. Исполнитель обязуется оказать следующие услуги: 1.3.1. Провести устную консультацию по условиям кредитования; 1.3.2. Помощь в оформлении заявления/анкеты, для получения кредита в выбранном Заказчиком Банке; 1.3.3. Помощь в копировании/сканировании документов, заполнении заявления/анкеты, а также при необходимости осуществить доставку и передачу сформированного Заказчиком пакета документов в Банк. 1.4. Исполнитель оказывает услуги Заказчику и настоящий договор действует, в течение года, с момента получения от Заказчика необходимой информации и документов (заявки/анкеты, перечень документов, необходимых для получения ипотечного кредита, согласно списка и требований Банка). 2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ 2.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги в объёмах и сроках, определённых настоящим договором. 2.2. Исполнитель имеет право требовать оплаты оказанных услуг или выполненных работ. 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА 3.1. Заказчик обязуется: 3.1.1. Сообщить Исполнителю свой электронный адрес для уведомления о решении Банка, адрес электронной почты 3.1.2. Оплатить услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего договора. 3.2. В целях исполнения настоящего договора Заказчик даёт согласие на обработку и передачу персональных данных в Банки, а при необходимости обязуется предоставить согласие созаемщиков и/или поручителей на обработку и передачу персональных данных в Банки, в т.ч. на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, в т.ч. переработку, направления Исполнителю письменного уведомления, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, и считается отозванным по истечении одного месяца с момента получения Исполнителем соответствующего уведомления, при условии, что на момент отзыва согласия между Заказчиком и Исполнителем не будет действующих договорных отношений. Исполнитель имеет право передавать персональные данные Заказчика для их обработки третьим лицам, без согласования с Заказчиком. 4. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЯ 4.1. Вознаграждение Исполнителя за оказание услуг по одобрению кредитной заявки Заказчика выплачивается Заказчиком в течение 1 (одного) дня с момента использования одобренной кредитной заявки. 4.2. Фактом исполнения обязательств Исполнителем считается использование Заказчиком одобренной Исполнителем заявки или скидки в отношении 4.3. Размер вознаграждения Исполнителя по одобрению кредитной заявки Заказчика составляет 27 000 (Двадцать семь тысяч) рублей. 4.4. При наличии заключённого Агентского договора на покупку объекта недвижимости, заключенного между Исполнителем и Заказчиком, и оплаты последним в полном объёме услуг по данному договору, услуги по настоящему договору считаются безвозмездными и оплате не подлежат. 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ. 5.2. За нарушение Сторонами условий настоящего договора, Сторона, не исполнившая условия настоящего договора, уплачивает другой Стороне неустойк з размере 1% (Один процент) в день от цены настоящего договора, по день полного исполнения своих обязательств 6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 6.1. Все споры и разногласия, возникшие между Сторонами в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством РФ. 6.2. Настоящий договор может быть изменён по соглашению Сторон, составленному в письменной форме и подписанному Сторонами. 6.3. Настоящий договор, может быть расторгнут по соглашению Сторон либо по иным основаниям, установленным действующим законодательством РФ и настоящим договором. 6.4. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до момента исполнения Сторонами всех принятых на себя обязательств по настоящему договору. 6.5. Стороны согласовали возможность факсимильного воспроизведения подписи лица, действующего от имени Исполнителя, с помощью средств механического или иного копирования. .6. Стороны договорились, что акт приёма-передачи выполненных работ по настоящему договору составляться не будет, а фактом выполнения работ буде читаться поданный Исполнителем пакет документов с заявкой/анкетой Заказчика на получение одобрения Банка 7. В случае изменения адреса Стороны, она обязана в течение 3-х (трех) дней, в письменной форме известить об этом другую Сторон 8. Исполнитель уведомляет Заказчика о решении Банка способом указанным Заказчиком в п.3.1.1 настоящего договора и/или Банк уведомляет Заказчи о принятом решении. 6.9. Настоящий договор составлен в 2-х экземплярах, по одному для каждой из Сторон. Настоящий договор Сторонами получен.
, вопрос №4755158, Алёна, г. Иркутск
Защита прав потребителей
3 Почему очередь на сервис по гарантии составляет от 2 месяцев, а при ее отсутствии 3-4 дня?
08.10.2023 по договору № Б000009120 заключенным с ООО «ТСАЦ Июль», я Козлов К.А. приобрел автомобиль LADA, 219170 Lada Granta VIN Z0X210179R0504003 белого цвета, номер №двигателя 4809238, вариант комплектации 21917-931-21 стоимостью 1 148 900 рублей, гарантийным сроком на 3 года или 100 000 км. На данный момент на автомобиле пробег 15 000 км, что очень мало, эксплуатируется в основном по городу дом-дорога, по очищенной дороге. В первые 4 месяца эксплуатации автомобиля был выявлен недостаток, двигатель прогревался до температуры 78-83 градуса, обратившись в ООО «ТСАЦ Июль» (в дальнейшем «Дилер»), мне было сообщено, что для данных двигателей это является нормой, не проводя никакой диагностики отправили домой. С появление первого тепла двигатель начал сильно греться, достигая температуры 110-115 градусов, вызвав эвакуатор мне пришлось отвести автомобиль к Дилеру. Где в ходе осмотра выяснилось, что действительно автомобиль все время был с неисправным датчиком охлаждающей жидкости, который мне заменили (в тот момент еще плохо грела печка к ней мы вернемся позже). После замены датчика температура двигателя стала 90 +- 5 градусов, странно ведь меня заверяли, что ранее она была исправна. Мною регулярно проводились Техническое обслуживание (далее ТО) автомобиля, 02.10.2024 и 19.09.2025, я просил обратить внимание на печку каждое ТО, ведь она совсем не грела (дула холодным воздухом), на что в конце ТО мне говорили, что автомобиль полностью исправлен, просто печка слабая и не может греть лучше, хотя автомобили 1 _________ Лады, славились очень теплой печкой! В октябре 2025 в 0 градусов печка абсолютно перестала греться и двигатель стал прогреваться опять до температуры 78-83 (Рис 1.), градуса, спустя час езды до работы, в машине было холоднее чем на улице. Я решил снова записаться в сервис, на что мне сообщили, что необходимо ждать очередь 2-3 месяца, я вступил в конфликт и начал оставлять жалобы, в результате мне назначили прием на сервис 29.10.2025 года, по приезду я сообщил о вышеуказанной проблеме, на что мне менеджер сообщил, что машина исправна, да она плохо греет, попробуйте использовать картонку под радиатор, может станет теплее. Тогда же я попросил произвести диагностику, на что мне менеджер сказал, что нет никакого смысла с такой проблемой обращаться, с машиной полный порядок, просто вот так сейчас греют печку. И без какой-либо диагностики и помощи я остался с проблемой снова. 06.11.2025 я не выдержал и обратился в «Фит Сервис» г. Екатеринбурга где в ходе диагностики мне сообщили, что у меня загрязнена дроссельная заслонка, и в ужасно загрязнен радиатор отеплителя, что проще его заменить чем чистить, разная температура патрубков печки верхнего и нижнего Рис. 2 . Стоимость всех услуг составила 38 000 рублей. Так как в системе было полное загрязнение Рис. 3. (антифриз в ужасном состоянии возможно из-за некачественного, примеси метала и т.д.) пришлось делать комплексную аппаратную промывку системы (печка, двигатель и т.д.). после 24 часов прочистки происходит чудо, печка начинает даже в 4 позиции кипятком, (двигатель прогревается до 90 градусов Рис 4.) при температуре двигателя в 70 градусов Рис. 4, доходя до температуры 90, в салоне становиться невероятно жарко. Вопрос как же так если в машине все было исправно, то сейчас работает, так как она не работала, будучи новой. На данный момент радиатор печки, находиться в плачевном состоянии и вот потребуют замены, так как из них было вычищено куча отложений метала. Возникает куча вопросов: 1) почему Дилер некачественно выполняет свою работу, почему вовремя ТО не было обнаружено проблемы (в другом салоне сразу заметили разность температуры патрубков радиатора печки и его загрязнение)? 2) Почему дилер в принципе отказывается выполнять свою работу на протяжении 2 лет, каждый раз, когда я обращался к ним (банально даже диагностику)? 3) Почему очередь на сервис по гарантии составляет от 2 месяцев, а при ее отсутствии 3-4 дня? 3) Кто сейчас мне возместит денежные средства, которые я потратил из-за халатного отношения дилера? 2 ____________ 4) И кто мне сейчас поменяет радиатор печки и другие элементы.
, вопрос №4754542, feawsfa, г. Екатеринбург
Автомобильное право
Как штраф, так и сбор - мелкие суммы минимальные штрафы по 1000руб
Пристав не закрывает исполнительский сбор по штрафу, у которого истек срок исполнения. В начале 2023 года приставы вынесли постановление о взыскании штрафа по административному правонарушению, затем через 5 дней было вынесено постановление о наложении исполнительского сбора. Как штраф, так и сбор - мелкие суммы минимальные штрафы по 1000руб. Однако по каждой из них приставы наложили ограничения на регистрационные действия по недвижимости, то есть наложили два ограничения. В связи с малостью суммы приставы больше не стали заморачиваться, при такой сумме розыск должника не производится, и на этом всё застопорилось, так как должник проживает в другом регионе. Исполнительское производство просто легло в долгий ящик на многие года, по сути повисло. Прошло 2 года, и исполнительское производство по штрафу приставы закрывают по статье 46 1.4 - у должника отсутствует имущество. Это наступили условия по статье КоАП 31.9. Вместе с закрытием штрафа снимается и ограничение с недвижимости, тут вопросов нет. Но вот только снялось оно одно, а второе так и осталось. Ведь исполнительское производство по исполнительскому сбору, как отдельное производство - так и осталось "висеть" у них в базе, вместе с ограничениями на регистрационные действия. В следующем году, предположительно, мы собираемся продавать дом, так как уже давно переехали жить в другой регион, А тут на доме продолжают висеть ограничения, которые помешают это сделать. Можно, конечно, дать совет типа да заплатите вы им и останут, но тут дело уже до принципа дошло. Штраф то закрыли давным-давно, и через несколько месяцев он уже и отображаться не будет в базе ФССП. А исполнительское производство по исполнительскому сбору за штраф, оно что, будет висеть ВЕЧНО?
, вопрос №4754059, Виктория, г. Ростов-на-Дону
Защита прав потребителей
Что есть клиенты которые ищут репетитора для подготовки в театральный вуз
Здравствуйте. Помогите составить два иска в суд. 1. Я бронировал и внёс всю сумму за жильё на три дня в Москве через компанию Инхоум. Мне описывали, да и в объявлении указано, что студия 20кв метров, всем всё нравится, много хороших отзывов. Приезжаю, студия коробка. 4-6 кв метров не больше. Они обманом ципляют во время разговора второй этаж, якобы студия действительно бльше квадратных так как есть второй этаж. Студия без окна, тоесть дышать там нечем, не была подготовлена для двух людей. В лбщем я как заехал так сразу съехал и остался у друзей. Потому что, жить там невозможно и деньги они соответственно отдавать не хотели. Через какое-то время через дней пять они делают возврат на сумму двух суток. Но так же не честно! Я там не жил! Цель: Я хочу чтобы они вернули оставшуюся сумму за сутки и заплатили моральный ущерб. Мне пришлось почувствовать себя униженным так как ночевал первую ночь на вокзале, а остальные две ночи у друзей. Не справедливо и не красиво поступили они со мной. 2. Вторая ситуация случилась в приложении профи ру для специалистов. Раньше можно было бесплатно откликатся на объявления и искать себе коиентов. Сейчам там абсолютно всё платно. Я понимаю, деньги нужны всем. Но! Они просят внести минимальную сумму на баланс виртуального кошелька моего личного кабинета на профи ру на сумму 2710 рублей. Я им пиоу, что заказ на который хочу откликнутся стоит 40 рублей. Они мишут что таковы правила. Ладно, я согласился. Пополнение баланса в личный кабинет происходит следующим образом: профи ру предлагает сразу сохранить карту в приложении, чтобы якобы не вводить реквизиты в дальнейшем и при нажатии на кнопку оплатить вы перейдёте на платёжную систему юмани. Хорошо что у меня не сработал платеж, несколько раз пробоваь не сработало. Но когда снял галочку запомнить меня и нажал оплатить, перекинуло на совершенно другую платежную систему. Думаю это странно, но я в этом не разбираюсь. В общем, заплатил. Дальше начался треш. Чтобы получить хотя бы одного клиента и чтобы разблокировать странный тариф комиссия мне необходимо собственными средствами которые внес в личных кабинет откликнутся на 10 заказов. Всмысле? Я должен потратить деньги для этого? Я откликаюсь, откликаюсь и ничего не происходит. Спрашиваю поддержку, может вернёте деньги тогда. Они мне отвечают: если клиенты не просмотрят отклики , то вернём. Естественно есть клиенты которые просмотрели отклики. Мне приходят уведомления очень частно по моим запросам и очень подозрительные. Что есть клиенты которые ищут репетитора для подготовки в театральный вуз. Серьёзно? В ноябре? Я знаю что репетиторов ищут с марта как минимум. Я подозриваю, что профи ру сами создают поддельные заказы, сами переписываются со странички лже клиентов и в итоге оставляют с носом. В общем это мошенники чистой воды. Я хочу добится чтобы они вернули всю сумму и заплатили ущерб. Я на них потратил время, хотя бы мог уже найти другой источник заработка.
, вопрос №4752696, Дмитрий, г. Иркутск
Дата обновления страницы 14.11.2025