Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
После долгих разбирательств и потраченного времени я забрала костюм, решив, что мое время дороже
Попытка вернуть неподошедший костюм с Wildberries обернулась неприятным сюрпризом. В пункте выдачи мне отказали в возврате, сославшись на свою некомпетентность. После долгих разбирательств и потраченного времени я забрала костюм, решив, что мое время дороже. Но самое возмутительное произошло позже: дома я увидела, что у других моих заказов статус "выдан", а деньги уже списаны, хотя я эти посылки не получала и даже не знала об их доставке. Я оказалась в ситуации, когда у меня нет ни товара, ни денег.
Если статус заказа на Wildberries изменился на «Выдан», но вы не получали товар, это может быть связано с техническим сбоем или ошибкой в системе. В такой ситуации важно оперативно обратиться в службу поддержки для уточнения информации и решения проблемы через приложение либо по телефону: позвоните на горячую линию 8 800 775-55-05 (бесплатно по России). Кроме того, посетите пункт, где якобы был получен заказ, и запросите записи с камер наблюдения. Это поможет выяснить, кто мог забрать товар, если такое имело место быть. Если товар был ошибочно выдан другому человеку, ВБ проведёт проверку и примет меры.
Вы обращались в пункт выдачи? у вас есть разъяснения?