Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нашел сервис центр Dosch через сайт в интернете связался по телефону договорился о приезде мастера для ремонта
Добрый день.
Нашел сервис центр Dosch через сайт в интернете связался по телефону договорился о приезде мастера для ремонта холодильника
На следующий день со мной вышли на связь и договорились о встрече через два часа приехали два парня одеты в спецодежду с инструментами с виду как нормальные сервис мастера.
Произвели диагностику и сделали вывод что нужно взять материнскую плату для более детальной диагностики (что как то сразу вызвало подозрение так как аналогичная поломка за пол года до этого заключалась в замене термодатчика.
Через несколько часов перезвонили в заявили что плата в порядке , затем приехал один из них вечером после 20 00 заменил два термо-датчика, оставил бумагу о выполненном ремонте и стоимости с гарантией. Я в свою очередь заплатил ему банковским переводом 12.5 тыс руб.( в последствии внимательно прочитав составленный Акт понял что по факту ничего особо не докажешь так как не указн ни сервисный центр ИП указан неразборчиво. Получается как Физ лицо оказало ремонт другому Физ лицу) После отъезда мастера, холодильник в течении трех часов так и не набрал нужную температуру. На мой звонок он ответил что позже температура наберется. На след день он отвечает на звонки и присылает сообщения что уехал с семьей в отпуск (за границу) вернется через две недели обещая прислать кого нибудь из знакомых для замены датчиков. В Итоге ни чего. Его напарник несколько раз отвечал на тел вызовы говоря что ремонт делал не он.После "выполненного" ремонта я стал смотреть сайт чтобы выявить зту цепочку изначально, сайт оказался не правдоподобным (действует в сети по данное время. На сайте указано ИП с некорректным ИНН, телефон контакта принадлежит компании виртуальных номеров "Манго-телеком", e-mail несуществующий. На мои звонки с других номеров отвечают, что со мной должны связаться. Телефоны мастеров которые ко мне приезжали на мои вызовы не отвечают (видимо внесли номера в черный список)
Что можно предпринять? Личность человека которому перевел деньги установил ФИО правдоподобное, его контакт с фотографией размещен на сайтах предлагающих работу по ремонту холодильников и прочего оборудования..
Добрый день, Алексей Сергеевич Ковалев!
По описанной Вами ситуации усматриваются признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ) и нарушения прав потребителя. Рекомендую следующие действия:
1. **Сбор доказательств**:
— Сохраните акт о выполненных работах
— Сохраните чек/подтверждение банковского перевода
— Сделайте скриншоты сайта компании с указанием недостоверных данных
— Сохраните переписку с мастерами
2. **Подача заявления в полицию**:
— Обратитесь в отдел полиции по месту жительства с заявлением о мошенничестве (ст. 159 УК РФ)
— Приложите все собранные доказательства
— Укажите установленные Вами данные исполнителя
3. **Обращение в Роспотребнадзор**:
— Подайте жалобу на нарушение прав потребителя (некачественное оказание услуг)
— Приложите копии всех документов
4. **Претензионная работа**:
— Направьте претензию на известные Вам контакты исполнителя (даже если они не отвечают)
— В претензии потребуйте возврата денежных средств в связи с некачественно оказанной услугой (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»)
5. **Обращение в суд**:
— Подготовьте исковое заявление о защите прав потребителя
— Требуйте возврата уплаченной суммы, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50% от присужденной суммы (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»)
— Иск подается по Вашему месту жительства (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»)
Важно: поскольку у Вас есть данные лица, которому был осуществлен перевод, это значительно повышает шансы на успешное разрешение дела. Банк по запросу правоохранительных органов может предоставить информацию о получателе платежа.
Удачи в делах!