И месяца не прошло крестик и цепочка покрылись ржавым налетом.а цепочка к тому же еще окрашивает шею в зеленый цвет

Добрый день. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1), при обнаружении недостатков в ювелирных изделиях (ржавчина, окрашивание кожи) вы вправе требовать замены товара, безвозмездного ремонта, соразмерного уменьшения цены или возврата денег. Магазин обязан отреагировать в течение 10 дней.

Лучше подать письменную претензию с фото дефектов и чеком (в двух экземплярах, один — с отметкой о принятии) либо направить её заказным письмом с уведомлением и описью вложения. В случае игнорирования — обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Самостоятельные действия могут привести к пропуску сроков или ошибкам в формулировках.

Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).