Как восстановить нарушенное право потребителя?

здравствуйте интернет-магазин nala_kz ущемляет мои права. 4 февраля 2026 года я заказа у магазина куртку, перчатки и шарф, общей суммой в 5400 рублей и полностью оплатила, при оформлении заказа, я уточняла, есть ли товар в наличии, меня ввели в заблуждение, убедив, что товар есть, указали сроки доставки 10-14 дней. когда обещанные сроки были нарушены, я написала магазину и оказалось, что товар они только ожидают к получению у себя. в итоге заказ доехал до меня 21 марта, нарушив оговоренные сроки доставки на один месяц. я потребовала возврат, который мне делать не захотели, я согласилась пойти на компромисс, сказав, что не хочу спорить. мне предложили невыгодные для меня минимальные условия, в связи с чем я отказалась от получения заказа и сообщила об этом магазину, но они не отвечали на мои сообщения на протяжении нескольких дней. ответ поступил только после того, как я подала на них жалобу на почту Роспотребнадзора, в котором мне дали понять, что полную сумму заказа возвращать мне никто не собирается, они ждут посылку у себя, чтобы вычесть доставку с моих денег. я привела им статью, которая указывает, что это незаконно, так как они нарушили сроки доставки. но на магазин это никак не повлияло, они игнорируют факт незаконности своих действий и ущемляют мои права потребителя прошу провести проверку действий магазина и принять меры в соответствии с законом, чтобы была обеспечена защита моих прав потребителя и возврат денежных средств в полном объёме, а также моральная компенсация за то, что представитель данного магазина игнорировал мои сообщения и попытки урегулировать конфликт мирно, также просил меня перестать писать им, говоря, что я мешаю их деятельности, тем самым манипулируя мной, хотели заставить меня молчать. а также заблокировали мой аккаунт, с которого я написала комментарий под их постом, объясняя всю ситуацию, в надежде, что публичность поможет в этом деле. в свою очередь я просто пыталась защитить свои права, которые ущемил многократно магазин nala_kz. куртка до них доехала, но они все равно не отправляют мне деньги, игнорят сообщения и удаляют мои комментарии, блокают аккаунты

Здравствуйте! ситуация: ненадлежащее уведомление стороны в судебной экспертизе по ГПК что делать? В рамках проведения судебной автотехнической экспертизы в деле о защите прав потребителей (между потребителем и ООО), судебный эксперт направляет ответчику (ООО) уведомление за 3 дня. Происходит это следующим образом. Отправляется телеграмма на почтовый ящик, (по факту просто кладётся листок бумаги в почтовый ящик). Когда директор увидела это сообщение, экспертиза уже прошла. Там было уведомление от 4 апреля, фактически листочек положили 6 апреля, 9 апреля был вызов на осмотр предмета экспертизы. Есть подозрения, что сделано это было целенаправленно. Считаем, что права ответчика нарушены, и проведение экспертизы не может считаться объективной, поскольку Ответчик не присутствовал не по своей воле. Нужна помощь, кто разбирается в подобных процессуальных вопросах. Есть ли нормы, которые были нарушены экспертом? Какие действия сейчас произвести ответчику, что бы зафиксировать нарушение? возможно ли заявить отвод эксперту?

Нужна консультация в области гражданского права, защиты прав потребителей, а также в сфере регулирования развлекательной деятельности по вопросам, связанным с проведением квиз-игр на темы 18+ и с чёрным юмором. Необходимо понять какие могут быть последствия в случае жалобы на такие мероприятия при условии, что мы указываем возрастной порог и прописываем сразу о чем будет игра.

Доброго вечера ! Такая ситуация: Решение суда в 2024 году - защита прав потребителей, неустойка на будущее время 1% от цены товара. Банк отказываться исполнять неустойку больше стоимости товара, но ! В решении и исп. листе ограничений нет ! Решение было до поправок. Гражданский закон обратной силы не имеет.