Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Поездка должна была 35 минут длиться но длилось 115 минут

Здравствуйте. Я работаю в Яндекс такси как ИП водитель. Яндекс не правильно рассчитывает время поездки и не хочет компенсировать. Поездка должна была 35 минут длиться но длилось 115 минут. Теперь не хочет компенсировать ошибки.

19 ноября, 06:47, Галстян Мгер, г. Краснодар

Тигран Вартанов

Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте!

Если Яндекс Такси неверно рассчитал время и отказывается компенсировать, вам как ИП-водителю нужно собрать доказательства (скриншоты, логи приложения, GPS-треки) и официально обратиться в службу поддержки Яндекс Такси, используя приложение Яндекс Про или портал, ссылаясь на неверный расчет времени и выставленный клиенту чек, который отражает реальные 115 минут, а не 35, требуя пересчета и компенсации за ошибочно списанные средства или упущенную выгоду, основываясь на условиях договора с Яндекс Такси.

Для более подробной консультации обращайтесь в чат. Если мой ответ был полезен прошу оценить и отблагодарить юриста.

19 ноября, 11:06

Иван Яковец

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Галстян Мгер!

По вашей ситуации с Яндекс Такси могу дать следующую консультацию:

1. Правовая основа: Ваши отношения с Яндекс Такси регулируются договором, который вы заключили как ИП при подключении к платформе, а также положениями Гражданского кодекса РФ о возмездном оказании услуг (глава 39 ГК РФ).

2. Компенсация за неверный расчет времени: Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом. Если в договоре с Яндекс Такси указано, что оплата производится в том числе за время в пути, и компания допустила ошибку в расчетах, вы имеете право требовать перерасчета.

3. Порядок действий:
— Направьте официальную претензию в Яндекс Такси через личный кабинет или на юридический адрес компании
— Приложите доказательства фактического времени поездки (скриншоты приложения, GPS-треки)
— Укажите конкретную сумму недоплаты, которую вы требуете компенсировать
— Сошлитесь на пункты договора, которые нарушены

4. Если претензия не будет удовлетворена, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании недополученного вознаграждения. Согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», вы также можете требовать неустойку за нарушение сроков оказания услуги.

5. Дополнительно рекомендую проверить условия договора с Яндекс Такси на предмет наличия пунктов о порядке расчета времени поездки и компенсации в случае технических ошибок.

Удачи в делах!

19 ноября, 12:12

Похожие вопросы

Налоговое право

Есть ли риски по 115-ФЗ в других банках?

Здравствуйте. Нужна консультация по вопросу банковских блокировок и 115-ФЗ. У меня есть ИП, налоги оплачиваю. Но часть оплаты за работу приходит на личную карту от одного физлица (около 300тыс. в месяц). Недавно в одном из банков заблокировали одну карту после разовых переводов от разных людей. Остальные счета и ИП работают нормально. Хочу понять: 1. Насколько безопасно получать регулярные переводы от физлица? 2. Как правильно отвечать банку при запросе происхождения средств? 3. Есть ли риски по 115-ФЗ в других банках? Спасибо.

18 ноября, 17:23, вопрос №4761357, Михаил, г. Москва

2 ответа

Гражданское право

По статье 29.11, части 1, вынесение постановления при выдворении нельзя отложить, должно быть день в день с его провозглашением, в полном объеме

Подскажите, пожалуйста, в какой срок должно быть вручено постановление суда при обжаловании выдворения (решение МВД оставлено в силе)? Без постановления его невозможно обжаловать дальше в Городской суд. По статье 29.11, части 1, вынесение постановления при выдворении нельзя отложить, должно быть день в день с его провозглашением, в полном объеме. И согласно части 2 статьи в течение трех суток его должны были направить в ЦВСИГ каким-то образом. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать если постановление не вручено районным судом уже двадцать дней (выдворяемый на суде не присутствовал)? Спасибо!

18 ноября, 11:28, вопрос №4760920, Петр, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Медицинское право

Врач по месту жительства настаивает, что проведение операции должно быть в Туле

Имеет ли право отказать в выдаче справки 057у, если поликлиника по месту жительства находится в Тульской области, а направление нужно в Москву? Т.е. врач по месту жительства настаивает, что проведение операции должно быть в Туле. При этом очередь на операцию в Туле может длится от полугода до года.

18 ноября, 08:27, вопрос №4760531, Светлана, г. Череповец

1 ответ

Защита прав потребителей

В Москву мы вылетели из Санкт-Петербурга на Победе, вылет должен был быть в 21.25 часов, но рейс задержали по

у нас была пересадка в Москве на рейс до Варадеро. в Москву мы вылетели из Санкт-Петербурга на Победе, вылет должен был быть в 21.25 часов, но рейс задержали по погодных условиям, смены экипажа, обработки крыльев от льда, таким образом вылетели мы только в 4.20 утра и опоздали на рейс в Москве до Варадеро от компании Северный Ветер. мы понесли ущерб за покупку новых билетов, проживании в гостинице. также в процессе задержки сотрудники авиакомпании Победа давали недостоверную информацию по поводу рейса, сидели все время в самолете, нас не выпускали, после задержки, установления нормальной погоды вылет должен был состояться в 02.30 часов, так было написано на табло, сотрудники нам говорили, что мы успеем на свой рейс, что лишило нас возможности отменить и продать рейс на Варадеро, но по итогу мы вылетели только в 4.20 утра и приехали в Москву в 5.28 утра. на основании этой ситуации, подскажите пожалуйста, если у нас какие-либо шансы на возмещение ущерба, затраченного на покупку новых билетов и брони гостиницы, есть ли перечень нормативно-правовых актов, на основании которых мы можем требовать ущерб?

17 ноября, 12:59, вопрос №4759531, Татьяна, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

После экспертизы, если всё нормально, дело должны закрыть?

Добрый день. В начале октября 2025 я приобрёл автомобиль, который привезён из Канады: летом 2023 была первая регистрация в ГИБДД. В январе 2024 авто перепродали и поставили на учет на нового владельца. Сейчас, при регистрации выяснилось, что в феврале 2024 автомобиль внесли в базу Интерпола. Теперь проводится проверка в отношении меня. Сказали, что в течении 10 дней будет проходить проверка, потом я узнавал, что продлили ещё на 10 дней. После узнал, что оформлен отказ, но приехав в участок, мне сказали, что будет ещё экспертиза, нужно ждать. Эксперт пока сильно занят. Вопрос: в какие сроки должна быть проведена экспертиза? После экспертизы, если всё нормально, дело должны закрыть? Должны ли мне вернуть документы, и смогу ли я вернуть авто прежнему хозяину (он вроде пока не против), если авто у меня на ответственном хранении?

17 ноября, 10:34, вопрос №4759382, Алексей, г. Москва

1 ответ