Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен товара ненадлежащего качества
Здравствуйте,4 мая был приобретен в кредит холодильник, 1 июня он перестал работать выдает аварийный сигнал, вызвали специалиста с магазина и уже в течении 2 недель не можем его дождаться. Мы можем обменять этот холодильник на новый или отказаться от продажи (кредита) полностью и на какие статьи закона нам ссылаться? Заранее спасибо.
Здравствуйте Светлана!
На основании п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В отношении кредита, согласно п. 5 ст. 24 Закона:
В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Вам нужно обратиться с претензией к продавцу. В претензии отразите свое требование, можете сослаться на существенный недостаток. При неудовлетворении Вашего требования — обращайтесь в суд.
С Уважением, Надежда.