8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

ПАО Мегафон не даёт положительных сведений для перехода в другую сотовую компанию, в личном кабинете мегафона у меня положительный баланс а МТС они сообщают что у меня долг

ПАО Мегафон не даёт положительных сведений для перехода в другую сотовую компанию,в личном кабинете мегафона у меня положительный баланс а МТС они сообщают что у меня долг.

, Влад, г. Москва
Иван Яковец
Иван Яковец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Влад!

В вашей ситуации возникло противоречие между данными о состоянии счета в Мегафоне и информацией, которую Мегафон передает в МТС при попытке перехода с сохранением номера (MNP).

Согласно Постановлению Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи», оператор-донор (Мегафон) не вправе отказать в переносе номера, если у абонента нет задолженности за оказанные услуги.

Алгоритм действий:

1. Запросите у Мегафона официальную справку об отсутствии задолженности. Это можно сделать через офис обслуживания или направив письменное заявление.

2. Обратитесь с письменной претензией в Мегафон, указав на противоречие между положительным балансом в личном кабинете и информацией, передаваемой в МТС. Претензия рассматривается в течение 30 дней (ст. 55 ФЗ «О связи»).

3. Если претензия не будет удовлетворена, вы вправе обратиться с жалобой в Роскомнадзор, который осуществляет контроль за соблюдением законодательства в сфере связи.

4. Также вы можете обратиться в Федеральную антимонопольную службу, поскольку действия Мегафона могут содержать признаки недобросовестной конкуренции и нарушения прав потребителей.

Важно: согласно п. 124 Правил оказания услуг телефонной связи, оператор-донор не вправе требовать оплаты услуг, оказанных после подачи заявления о переносе номера, в качестве условия для осуществления перенесения абонентского номера.

Удачи в делах!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Что мне делать и какие мои права в данной ситуации?
Здравствуйте.Я подписал кредитный договор на ипотеку на покупку дома.Подписал договор купли продажи с продавцом и сдал эти документы на регистрацию. В домклик меня нет как будто я не подписывал договор идёт вновь рассмотрение недвижимости и согласование суммы.В банке разводят руками,у них тоже есть договор бумажный.Менеджер домклик тоже не знает что делать.Они написали в техподдержку 31.01.2026 и до сих пор ответа нет.То есть с регистрации я заберу договор купли продажи,егрн на дом и кредитный договор а банк не знает как перевести деньги по ипотеке и не знают что делать.Что то с программой а что не знают.Что мне делать и какие мои права в данной ситуации?Я продал квартиру на первоначальный взнос с банком.Мне нужно переезжать с квартиры,а продавец не разрешает переезжать в дом пока не будет денег.И банк не даёт деньги.
, вопрос №4850609, Андрей, г. Краснодар
Жилищное право
Могу ли я заехать в данную квартиру сделать ремонт и оплатить долги
Здравствуйте! Есть квартира заброшенная, окна разбиты все стены оборваны(видно что давно уже там не кто не живёт. Могу ли я заехать в данную квартиру сделать ремонт и оплатить долги. Соседи говорят что квартира уже государству принадлежит.
, вопрос №4849832, Денис, г. Саратов
Защита прав работников
Во первых ген.подрядчиком были сорваны сроки возможности проведения работ, но самый ключевой нюанс Я привлек своего товарища к работам и других ребят, так как объем для меня показался высоким
Здравствуйте, решил взять договор подряда. Соответственно заключился с компанией на проект. Компания в тот момент поставляла материал заказчику, моя задача была его смонтировать и установить. Во первых ген.подрядчиком были сорваны сроки возможности проведения работ, но самый ключевой нюанс Я привлек своего товарища к работам и других ребят, так как объем для меня показался высоким. Договорились по расчетам что все деньги получаю я и оплачиваю по факту выполненных работ (словестные договоренности), двое парней мне работу выполнили и получили оплату. Один который остался со мной работать, неоднократно просыпал и подводил меня, что мне пришлось выслушивать нотации от заказчика, параллельно на работе он медленно работал, обьем который выполнил я в несколько раз превышает другой. Так же к этому человеку было сказано оплата после акта выполненных работ, он все время выпрашивал деньги своими звонками. Но во время приемки технадзор указал на существенные недостатки (в его работах) и вынес список замечаний, как подрядчик вызвали меня «на ковер» и сказали устранять. Я сказал человеку что уплачу и пересчитаю стоимость его работ после устранения, от которого он отказался и в моменте согласился, когда сроки по его личным проблемам начали затягиватся приехал в офис сказал что я недобросовестный подрядчик и не плачу деньги, что я ему должен и начал вываливать клевету в мой адрес Как поступить с данным человеком? Он испортил мою репутацию
, вопрос №4849404, Артём, г. Санкт-Петербург
Алименты
Бывшая супруга не даёт общаться с детьми
Бывшая супруга не даёт общаться с детьми. Я не ограничен в правах.
, вопрос №4849231, Алексей, г. Москва
Семейное право
Здравствуйте я нахожусь в зоне специальной военной операции, я в законном браке, мне супруга не даёт общения с ребёнком так как я ни чего не могу тут поделать, как мне быть
Здравствуйте я нахожусь в зоне специальной военной операции, я в законном браке, мне супруга не даёт общения с ребёнком так как я ни чего не могу тут поделать, как мне быть
, вопрос №4848822, Денис, г. Москва
Дата обновления страницы 22.11.2025