Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В итоге банк каким-то образом связался с человеком номер телефона которого не оставляли в договоре, причём этот человек вообще неизвестное ей лицо
Здравствуйте, такая ситуация. У жены есть кредитная карта в банке ОТП. Есть небольшая просроченная задолженность, от банка поступило только смс до какого числа нужно оплатить, звонков жене не поступало. В итоге банк каким-то образом связался с человеком номер телефона которого не оставляли в договоре, причём этот человек вообще неизвестное ей лицо. Банк утверждает что этот номер был внесен в договор как дополнительный номер для связи. Просто это бред, объяснить ничего не могут. Что делать и как быть. Банк причём дал информацию о жене этому человеку, постороннему для неё.
Банк не имел права передавать информацию о вашей жене и её кредитной карте третьему лицу без её согласия. Согласно законодательству РФ, обработка и передача персональных данных возможны только при наличии явного согласия клиента, а разглашение банковской тайны без законных оснований запрещено.
Что можно сделать:
Написать жалобу в банк с требованием объяснить, как номер постороннего человека оказался в договоре, и потребовать прекратить передачу данных третьим лицам. Укажите, что требуете соблюдения законодательства о защите персональных данных и банковской тайны.
Обратиться в Роскомнадзор с жалобой на нарушение ФЗ «О персональных данных». В заявлении укажите детали ситуации и приложите копию жалобы в банк. Роскомнадзор может провести проверку и привлечь банк к ответственности.
Подать иск в суд о возмещении морального вреда, если банк откажется устранить нарушение. Для этого потребуется доказать факт разглашения информации и его последствия.
Если ответ был полезным, оставьте пожалуйста отзыв.