Бабушка 91 год находится в частном пансионате, попала оттуда с инсультом в больницу, они удерживают 50 процентов от оплаты за место.Правомерно ли это?

Здравствуйте, Валентина Юрьевна. Неправомерно. 

Удержание частным пансионатом 50% оплаты за место, когда постоялец экстренно госпитализирован с инсультом, неправомерно в полном объеме, если пансионат не может документально подтвердить понесенные расходы на эту сумму. 
Ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.
 
Правовое обоснование
Право на отказ от услуги: Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей» и статье 782 Гражданского кодекса РФ, потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Возврат средств: Пансионат обязан вернуть уплаченные средства за те дни (или период), когда бабушка фактически не пользовалась услугами (проживанием, питанием, уходом и т.д.), за вычетом своих фактически понесенных и документально подтвержденных расходов.
Неправомерность фиксированного удержания: Удержание фиксированной суммы (например, 50% от оплаты за месяц) без подтверждения конкретных затрат за период отсутствия клиента является нарушением прав потребителя. Пансионат не несет расходов на питание, ежедневный уход, коммунальные услуги, связанные с проживанием конкретного человека, пока он находится в больнице. 
 
Ваши действия
Чтобы оспорить действия пансионата, рекомендуются следующие шаги:
Направить письменную претензию: Официально уведомите руководство пансионата об отказе от договора (или о временном прекращении получения услуг) с момента госпитализации бабушки и потребуйте вернуть неиспользованную часть оплаты. В претензии укажите, что требуете вернуть деньги за вычетом фактически понесенных расходов, согласно законодательству РФ. Приложите копию выписного эпикриза или справки из больницы, подтверждающей сроки госпитализации.
Запросить обоснование расходов: Попросите пансионат предоставить детализированный расчет и документальное подтверждение тех расходов, которые они фактически понесли за период отсутствия бабушки и которые удерживают из вашей оплаты.
Обратиться в надзорные органы: Если пансионат откажется вернуть деньги или не сможет документально обосновать свои расходы, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Обратиться в суд: В случае отказа решить вопрос мирным путем, вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей и взыскании необоснованно удержанных средств.

Если вам была полезна моя консультация — можете отблагодарить меня в профиле и также оценить (ссылка на профиль pravoved.ru/lawyer/4299018/).
Кроме того, если вам нужно составление правового документа или дополнительная подробная консультация по вопросам — напишите мне лично в чат. С уважением, юрист Расул Абдулкадиров.