Могу ли я требовать от нее возврат денежных средств в полном размере?

Добрый день.

Я верно понимаю, что был причинен вред?

То есть имеются претензии к качеству работы?

Есть 2 способа разрешения споров

1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)  

2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится  — судебный.

Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства  потребителя так и по месту нахождения исполнителя

Если цена не более 100 000 — обращаетесь в мировой суд.

Срок рассмотрения — до 1 месяца

Более — районный.

Срок рассмотрения — до 2 месяцев.

ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления
 2. В исковом заявлении должны быть указаны:
3) сведения об ответчике: идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный
номер. 

вам нужны данные выше

Их можно дополнительно почерпнуть на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес»  или на сайте исполнителя.

Вам надо направить копию иска ответчика и приложить доказательства отправки к самому иску.

Направьте заказным письмом с уведомлением на юр адрес  исполнителя

Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней.  По итогу выносится решение  о принятии в форме определения.

суд рассмотрит дело в вышеуказанные сроки и вынесет решения.

Это процедура вкратце.

далее продолжу

Здравствуйте.

Могу ли я требовать от нее возврат денежных средств в полном размере? Учитывая, что свою работу она на половину не доделала.

Согласно ст. 29  Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

 Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  — безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

  — соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

  — безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

  — возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Договор бартера  не лишает вас статуса потребителя.

Стоимость услуг была определена (8 000 рублей), что является предметом договора.

Заказным письмом с уведомлением о вручении, направьте косметологу досудебную претензию.

В претензии укажите: дату оказания услуги, описание недостатков (асимметрия, комок), ссылки на статьи 4, 29 указанного закона и требование о возврате денежных средств в размере 8 000 рублей (стоимость услуг по прайсу, которые вы оплатили своей работой).

Здравствуйте!

 То есть она сделала мне губы ( 0,6 мл и еще 0,4 мы оставили на следующий раз. В общем вся работа бы вышла в 8.000 рублей по ее прайсу)

Вы можете предъявлять требование о возврате денежных средств за оказанную услугу, однако Вам, в случае судебного разбирательства, необходимо будет предоставить доказательства того, что Вы оплатили оказанную услугу ненадлежащего качества. Либо иным способом ( по бартеру) Вам была оказана эта услуга. 

Кроме того, Вы можете требовать возмещения Вам вреда, причиненного в связи  с оказанием Вам услуги ненадлежащего качества, поскольку Вам был причинен в результате ее оказания вред здоровью в соответствии со ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Так, согласно норме данной статьи

2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

Как итог: прошло уже 4 месяца, с момента как я сделала губы. Мастер не может к нам доехать (живет в другом городе и постоянно переносит свой визит) Ассиметрия осталась + к этому образовался комок. 

Если недостаток услуги не устранен Исполнителем, то на этом основании Вы можете требовать возврата Вам денежных средств за оказанную услугу, в соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». 

Кроме того, Вы можете также требовать компенсации Вам морального вреда, согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». 

Здравствуйте, Екатерина!

можете требовать. Потому что косметологическая услуга это тоже услуга. 

Если услуга оказана некачественно, то это Ваше право требовать устранения нарушения своих прав, в том числе, путем возврата денег.

Согласно ст.29 ФЗ «О защите прав потребителей» Вы можете его реализовать.

Более того, если она некачественно оказала услугу, то также можно требовать возмещения вреда.
Закон в данном случае на Вашей стороне.

Кроме того, если все нужно переделывать, то и эти деньги с нее можно взыскать.

По договору услуг существенными условиями являются предмет договора (услуги) и их стоимость.

В письменной форме должны заключаться договоры между гражданами при цене договора от 10 000 руб. согласно подп. 2 п. 1 ст. 161 ГК РФ.

Доказывать наличие договорных отношений при отсутствии письменного договора можно любыми иными имеющимися доказательствами, в т.ч. перепиской.

При некачественно оказанной услуге Заказчик вправе требовать от Исполнителя на основании п. 1 ст. 723 ГК РФ

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

 соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

 возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

Положения Закона о защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992 г. в данном случае можно будет применить только в случае, если будет доказано, то Исполнитель оказывал услуги не как гражданин, а как индивидуальный предприниматель, для которого подобного рода услуги являются его предпринимательской деятельностью.

В противном случае руководствоваться следует общими положениями ГК РФ о договоре подряда и возмездного оказания услуг.

При предъявлении требования Исполнителю надо будет доказать факт оказания услуги, наличие недостатка в результате оказанной услуги (факт оказания некачественной услуги), причинно-следственную связь между фактом оказания услуги данным исполнителем и ее ненадлежащим качеством, стоимость услуги и факт ее оплаты.

При отказе Исполнителя от удовлетворения заявленного требования — взыскивать стоимость некачественно оказанной услуги и сопутствующие убытки (например, вред здоровью) уже в судебном порядке.