8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Услуга Кроссхаб Т-банк при обращении в поддержку, сделал возврат денежных средств "Назначь свою ставку", но из тела кредита не исключил эту сумму и не пересчитал ежемесячные платежи

Добрый день!

В автосалоне был оформлен автокредит в Т-банке с допуслугами (это выяснилось позднее):

1. Услуга "Назначь свою ставку"

2. Услуга Кроссхаб

Т-банк при обращении в поддержку, сделал возврат денежных средств "Назначь свою ставку", но из тела кредита не исключил эту сумму и не пересчитал ежемесячные платежи.

Должен ли банк при возвращении навязанной услуги, исключать ее из тела кредита и сделать перерасчет ежемесячных платежей?

, Инна, г. Москва
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Инна!

При возврате навязанных платных услуг, оформленных в составе автокредита (например, «Назначь свою ставку» или сервисов от «Кроссхаб Т-банк»), банк обязан не просто вернуть деньги, но и внести соответствующие изменения в тело кредита. Ваша ситуация — классический пример нарушения прав потребителя и законодательства о потребительском кредитовании.

Согласно ст. 10 Закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», общая сумма кредита (тела долга), подлежащая возврату, должна соответствовать фактически полученным заемщиком средствам. Если часть этой суммы направлена на оплату услуг, признанных ненадлежащими или возврат которых был осуществлён, то тело кредита должно быть уменьшено, а график платежей — перерасчитан.

Дополнительно, на основании ст. 16 Закона о защите прав потребителей, включение в договор обязательных платных услуг, без возможности отказаться от них, является навязыванием и незаконно. Такие действия — основание для признания условий недействительными и перерасчёта обязательств.

Если банк признал возврат услуги, но не произвёл перерасчёт, он нарушает ваши права как заемщика. Это ведёт к необоснованному обогащению банка, поскольку вы продолжаете выплачивать проценты по сумме, которой фактически не получали и которая уже была возвращена.

Рекомендую направить в банк письменную претензию с требованием:

– уменьшить тело кредита на сумму возвращённой услуги;

– пересчитать график платежей;

– вернуть излишне уплаченные средства (если таковые уже были).

Могу помочь составить грамотную претензию и, при необходимости, иск в суд. Судебная практика в подобных случаях, как правило, складывается в пользу заемщика.

Подскажите, пожалуйста, в каком месяце вы оформляли кредит и есть ли у вас письменный ответ от банка по возврату услуги?

С уважением,

Гайворонский Александр.

Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: ссылка. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав работников
Поступили денежные средства 5 числа на карту, которой не пользуюсь подписанные как "зарплата" и 20 числа
Поступили денежные средства 5 числа на карту, которой не пользуюсь подписанные как «зарплата» и 20 числа поступил «аванс», но где я работаю уже год зарплата всегда приходит на другой банк и в другие числа. То есть 2 раза деньги пришли от непонятного работодателя. А сейчас эти денежные средства банк заморозил. Что делать в данной ситуации?
, вопрос №4769266, Анна, г. Санкт-Петербург
Налоговое право
Юридическая корректность и прозрачность участия: Процедура активации контракта осуществляется в рамках
Я прошла онлайн-обучение в одной удаленной фирме и потом платную стажировку в ней же, прошла этап работы над ошибками, и для того, чтобы мне вывести заработанные деньги, меня просят предварительно оплатить подоходный налог 13 % и 5% налог на прибыль, предусмотренный для IT-сферы. Написано, что эта мера направлена легитимацию финансовых операций и нужна для идентификации платежеспособности и превенции финансовых махинаций. Сумма этого налога фиксируется в личном кабинете и становится доступной для вывода денежных средств в следующий раз. И эта процедура нужна для активации моего рабочего контракта. Заработала я около 20 тысяч рублей и мне чтобы вывести эту сумму нужно оплатить примерно 4000 рублей из своих средств. Вот часть информации из регламента фирмы об этом пункте, что я должна оплатить налог ДО вывода средств: "5. ПРОЦЕДУРА ВЕРИФИКАЦИИ КОНТРАКТОВ 5.1 Цели и описание процедуры 5.1.1. Юридическая корректность и прозрачность участия: Процедура активации контракта осуществляется в рамках модели внешней интеграции и направлена на подтверждение юридической корректности документации и прозрачности исполнителя, необходимой для допуска к расчётам в системе работодателя. Она включает проверку соответствия предоставленных данных внутренним требованиям модели, а также формализует участие специалиста в расчётной системе проекта. 5.1.2. Противодействие финансовым рискам: Активация служит инструментом предварительного контроля и снижает риски финансовых манипуляций, фиктивного участия и неправомерного осуществления транзакций. Процедура позволяет гарантировать, что расчёты будут производиться с проверенным участником, в рамках установленных регламентов. 5.2 Процедурные шаги 5.2.1. Инициация процедуры: После завершения периода стажировки Исполнитель уведомляет проектного руководителя о необходимости прохождения процедуры активации. Активация осуществляется путём единоразового перевода суммы, эквивалентной подоходному налогу, с целью подтверждения налоговых обязательств и не представляет собой финансовую операцию с целью получения прибыли. 5.2.2. Юридическая основа: Перевод суммы, эквивалентной подоходному налогу, до начала начислений обеспечивает соблюдение принципов прозрачности, исключает подмену реквизитов и позволяет зафиксировать расчётную позицию участника до поступления средств. Данный механизм не является налоговым обязательством и не связан с отчётностью перед государственными органами. Он служит элементом внутреннего расчётного контроля и обеспечения прозрачности в рамках модели внешней интеграции. 5.2.3. Детализация расчёта: Сумма активации определяется на основе текущего дохода специалиста и рассчитывается как эквивалент подоходного налога по базовой ставке с отраслевым коэффициентом. Перевод производится в полном объёме единоразово. Это позволяет исключить дробление операций, упрощает контроль и снижает риск технических ошибок. 5.2.4. Финансовый возврат: Сумма, переведённая в рамках активации, зачисляется на внутренний баланс специалиста и становится доступной для вывода после закрытия первого расчётного периода. Таким образом, процедура носит технический характер, не создаёт издержек для специалиста и выполняет функцию допуска к системе выплат. 5.2.5. Регистрация платёжных реквизитов: Счёт, с которого был произведён активационный перевод, автоматически закрепляется в системе как основной для дальнейших выплат. При необходимости специалист может изменить его в любое время через интерфейс Личного кабинета. Новые данные обрабатываются в течение 1 рабочего дня." Договор сотрудничества у нас будет ГПХ. Есть ли в законодательстве РФ где-то такое правило, что я должна, чтобы вывести заработанные деньги, оплатить сначала налог?
, вопрос №4769272, Лилия, г. Москва
Защита прав потребителей
Что мне делать, может быть есть исключения, либо закон раскрыт не полностью
Здравствуйте. На основании п.2 ст.108 я не вхожу в перечень, близких родственников (жена сына умершей свекрови-сноха), по причине болезни свекрови пришлось отменить перелёт. Я, являюсь единственным близким человеком. Авиакомпания отказывает в возврате денежных средств по этой причине. Что мне делать, может быть есть исключения, либо закон раскрыт не полностью. Прошу вас, пожалуйста, помогите в этом вопросе.
, вопрос №4768109, Ирина, г. Москва
Дата обновления страницы 25.11.2025