Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Услуга Кроссхаб Т-банк при обращении в поддержку, сделал возврат денежных средств "Назначь свою ставку", но из тела кредита не исключил эту сумму и не пересчитал ежемесячные платежи
Добрый день!
В автосалоне был оформлен автокредит в Т-банке с допуслугами (это выяснилось позднее):
1. Услуга "Назначь свою ставку"
2. Услуга Кроссхаб
Т-банк при обращении в поддержку, сделал возврат денежных средств "Назначь свою ставку", но из тела кредита не исключил эту сумму и не пересчитал ежемесячные платежи.
Должен ли банк при возвращении навязанной услуги, исключать ее из тела кредита и сделать перерасчет ежемесячных платежей?
Здравствуйте, Инна!
При возврате навязанных платных услуг, оформленных в составе автокредита (например, «Назначь свою ставку» или сервисов от «Кроссхаб Т-банк»), банк обязан не просто вернуть деньги, но и внести соответствующие изменения в тело кредита. Ваша ситуация — классический пример нарушения прав потребителя и законодательства о потребительском кредитовании.
Согласно ст. 10 Закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», общая сумма кредита (тела долга), подлежащая возврату, должна соответствовать фактически полученным заемщиком средствам. Если часть этой суммы направлена на оплату услуг, признанных ненадлежащими или возврат которых был осуществлён, то тело кредита должно быть уменьшено, а график платежей — перерасчитан.
Дополнительно, на основании ст. 16 Закона о защите прав потребителей, включение в договор обязательных платных услуг, без возможности отказаться от них, является навязыванием и незаконно. Такие действия — основание для признания условий недействительными и перерасчёта обязательств.
Если банк признал возврат услуги, но не произвёл перерасчёт, он нарушает ваши права как заемщика. Это ведёт к необоснованному обогащению банка, поскольку вы продолжаете выплачивать проценты по сумме, которой фактически не получали и которая уже была возвращена.
Рекомендую направить в банк письменную претензию с требованием:
– уменьшить тело кредита на сумму возвращённой услуги;
– пересчитать график платежей;
– вернуть излишне уплаченные средства (если таковые уже были).
Могу помочь составить грамотную претензию и, при необходимости, иск в суд. Судебная практика в подобных случаях, как правило, складывается в пользу заемщика.
Подскажите, пожалуйста, в каком месяце вы оформляли кредит и есть ли у вас письменный ответ от банка по возврату услуги?
С уважением,
Гайворонский Александр.
Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: ссылка. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!