Как вернуть деньги за товар с Авито, если в посылке пришёл другой предмет?

Question

Нашла необходимый товар на авито,но по тем или иным причинам продавец сказал,что отправит его только почтой по предоплате без использования авито доставки. Договорились поделить платеж на 2 части, до отправки и после. Половину перевела. Через некоторое время предоставили фото из отделения почты , где мой товар проверяли и упаковывали. Когда товар пришел, наше почтовое отделение не работало по техническим причинам. Продавец попросил перевести остаток. Отправила. Далее у моего почтового отделения 2 выходных. В ближайший рабочий день пришла забирать посылку, коробка была битая, пнадорваная, а внутри находился совершенно другой товар. Продавец сказал,что ничего не знает, отказаться от получения посылки нельзя, и денег мне не вернули. Можно ли как то решить этот вопрос. Прикрепляю фото с отправки и то что пришло

Лилия Суровцева · Answer

Здравствуйте, Татьяна! Ситуация содержит признаки преступления по ст. 159 УК РФ (Мошенничество) и неосновательного обогащения по ст. 1102 ГК РФ. Продавец нарушил существенные условия устного договора купли-продажи (ст. 456 ГК РФ), передав товар, не соответствующий описанию. Отказ почты в возврате правомерен только при отсутствии Акта ф.51 о дефекте упаковки в момент выдачи. Для возврата средств необходимо подать заявление в полицию для установления личности продавца, а затем гражданский иск о взыскании неосновательно полученных средств. Если у Вас возникли дополнительные вопросы, требуется подробная консультация с правовым обоснованием и анализом судебной практики, либо необходима помощь в подготовке и составлении юридических документов, Вы можете обратиться ко мне в чат. Обращаю Ваше внимание, что в соответствии с правилами платформы, услуги, предоставляемые в чате, являются платными. Буду рада помочь Вам в решении Ваших вопросов.