Что делать, если приходят сообщения о долге от Ростелекома, а вы не абонент?

Здравствуйте.

Причины возникновения такой ситуации могут быть следующими:

Ваш номер ранее принадлежал другому абоненту Ростелекома, у которого осталась задолженность.
Оператор ошибочно привязал ваш номер к чужому договору — такие технические ошибки случаются.
Ваш номер мог быть указан третьими лицами при оформлении услуг.
Во всех перечисленных случаях вы не обязаны оплачивать чужую задолженность, так как договор связи вы не заключали.

Что необходимо сделать

1. Зафиксировать отсутствие договора

Вы имеете право требовать прекращения рассылки, поскольку: вы не являетесь абонентом Ростелекома, не давали согласия на обработку персональных данных и направление уведомлений.

2. Направить письменное требование в Ростелеком

В обращении следует указать:

что вы не являетесь абонентом ПАО «Ростелеком»; договор на услуги связи не заключали;

требуете: удалить ваш номер из чужого лицевого счёта, прекратить отправку уведомлений о задолженности, уведомить вас об исполнении требования.

Такое обращение можно направить через официальный сайт, электронную почту или подать в офисе.

3. Если в течение 10 дней рассылка не прекращается — подать жалобу

Вы можете обратиться в:

Роскомнадзор — за незаконную обработку персональных данных;

Прокуратуру — при продолжающемся нарушении.

Важно

ПАО «Ростелеком» не имеет права требовать оплату долга от лица, которое не является абонентом и не заключало договор.
Вы не несёте никакой ответственности, независимо от размера задолженности.

Здравствуйте Ярослав!

Если вы  получили вышеназванное смс, то никаких денег платить не нужно и звонить по указанным номерам тоже не нужно.Необходимо зайти на официальный сайт организации, от имени которой пришло смс или связаться с оператором по номерам телефонов, указанным на сайте, для уточнения информации.

Возможно с Вами связываются мошенники. Будьте бдительны! Желаю удачи.

Если ответ помог Вам оставьте пожалуйста отзыв! Благодарю!