Могу ли я подать на Яндекс в суд, за то, что они не выплатили мне деньги за бонус?

Question

Могу ли я подать на Яндекс в суд, за то , что они не выплатили мне деньги за бонус? Здравствуйте, работаю курьером в Яндекс доставке и попал в такую ситуацию, мне предложили бонусы за непрерывные дни работы , после выполнения их, я сначала не мог зайти на аккаунт пару дней (явно по вине яндекса, тк писало, что человек с таким же в/у работает в данный момент, но это продолжалось на протяжении пару дней без остановок, даже по правилам яндекса нельзя так много работать без остановки да и плюсом человеческий фактор, он бы не смог без остановки работать пару суток). После того, как я смог зайти на аккаунт, денег там не увидел, переводов и выводов не было. После этого я начал писать в поддержку и вину они свою признали, но так и ничего мне не начислили . « Вы правы, с выплатами что-то не так. Я уже рассказала коллегам из разработки — стараемся исправить. Простите, что приходится ждать.» Такой ответ я получаю на протяжении 2 недель.

Иван Яковец · Answer

Добрый день, Андрей! Да, вы можете подать в суд на Яндекс за невыплату обещанного бонуса. Ваша ситуация регулируется следующими нормами: 1. Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства. Если Яндекс обещал выплатить бонус при выполнении определенных условий, и вы их выполнили, компания обязана произвести выплату. 2. В соответствии со ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается. 3. Поскольку у вас есть письменное подтверждение от службы поддержки о признании проблемы с выплатами («Вы правы, с выплатами что-то не так»), это является доказательством признания компанией своего обязательства. Порядок действий: 1. Направьте официальную претензию в Яндекс (через личный кабинет и заказным письмом с уведомлением на юридический адрес компании). Укажите сумму бонуса, условия его получения, которые вы выполнили, и срок для добровольного исполнения обязательства (обычно 10 дней). 2. Если ответа не последует или он будет отрицательным, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании невыплаченного бонуса. 3. Подсудность определяется по месту нахождения ответчика (ст. 28 ГПК РФ), но поскольку вы выступаете как потребитель услуг, иск можно подать по вашему месту жительства (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»). 4. В иске можно требовать: — Взыскание суммы бонуса — Неустойку за просрочку выплаты (если это предусмотрено договором) — Компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей») — Штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей») Сохраните все переписки с поддержкой и скриншоты с информацией о бонусной программе — это будет служить доказательством в суде. Удачи в делах!