Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
При пополнении счета МТС/МГТС каждый раз списывается дополнительный процент за пополнение счета
Добрый день!
При пополнении счета МТС/МГТС каждый раз списывается дополнительный процент за пополнение счета. У других компаний такого не наблюдал(но знаю они есть).
Хотелось бы понять, в связи с каким законом это приемлемо и можно ли это как-то пресечь или ограничить.
Добрый день, Петр!
Взимание комиссии при пополнении счета мобильного телефона или оплате услуг МГТС является законной практикой, но с определенными ограничениями.
Правовая основа:
1. Согласно ст. 421 ГК РФ, стороны свободны в заключении договора и определении его условий.
2. В соответствии со ст. 779 ГК РФ, отношения между абонентом и оператором связи регулируются договором возмездного оказания услуг.
3. Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» не запрещает взимание комиссии при пополнении счета.
Важные моменты:
— Комиссию взимает не сам оператор (МТС/МГТС), а посредник, через которого вы совершаете платеж (банк, платежная система, терминал).
— Размер комиссии должен быть доведен до вашего сведения до момента совершения платежа (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).
— Скрытые комиссии, о которых вас не уведомили заранее, незаконны.
Как минимизировать комиссии:
1. Используйте официальное приложение МТС/личный кабинет на сайте оператора — там комиссии обычно отсутствуют.
2. Пополняйте счет через ваш интернет-банк — многие банки не берут комиссию за платежи в пользу операторов связи.
3. Оформите автоплатеж — часто это позволяет избежать комиссий.
Если вы считаете, что комиссия взимается незаконно (о ней не было предупреждения), вы можете:
— Обратиться с претензией к организации, взимающей комиссию
— Подать жалобу в Роспотребнадзор
— Обратиться в ФАС, если считаете, что нарушаются правила конкуренции
Удачи в делах!