Что нужно сделать в этой ситуации, чтобы сохранить вывеску?

Здравствуйте. 16 ноября 2025 года я оформила заказ косметики, а именно, несколько кремов и мист. 24 ноября 2025 года товары были получены из службы доставки. 31 декабря 2025 года, при вскрытии и использовании миста, были выявлены признаки несоответствия оригинальной продукции, выражающиеся в отличии консистенции и запаха от оригинального товара. Оригинальным я пользовалась в странах, где эта косметика ввозится без обхода санкций. В связи с возникшими сомнениями мной была проведена дополнительная проверка приобретенной продукции, в ходе которой было установлено отсутствие батч-кодов на упаковке всех указанных товаров. Отсутствие батч-кодов не соответствует требованиям производителя к оригинальной продукции и указывает на возможную реализацию товара ненадлежащего качества, в том числе с признаками возможной контрафактности. Я написала 2 января 2026 года на эл. почту продавца сообщение с описанием выявленных недостатков товара, фотоматериалами и требованием возврата денежных средств. Ответ на указанное обращение получен не был. 20 января 2026 года в адрес продавца была направлена досудебная претензия заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении. И параллельно я написала обращение в Роспотребнадзор. Мы в разных городах, поэтому 5 февраля Роспотребнадзор моего города перевёл дело в отдел по городу продавца. Продавец вышел на связь только 3 февраля и написал, что у них точно оригинальная продукция, но т.к. продукция эта под санкциями, производитель срезает батч-коды, чтобы таможня пропускала. Хотя я убеждена, что это не оригинал. После этого продавец пообещал вернуть деньги, написал, чтобы мы отправили товар и после этого он вернёт деньги за отправку товара и за сам товар. Вот тут у меня вопрос. Меня настораживает то, что они могу этот товар принять, подменить содержимое, провести экспертизу и сказать, что товар оригинальный был и ничего возвращать не будут. Т.е. я же сама им отправлю товар, тем самым создам для себя риск утраты доказательства. Как правильно мне действовать в этой ситуации?

Здравствуйте я военно служащий и меня заставляют принят склад с имуществом так как гражданский человек увольняеться и там с давних лет недостача. Я не хочу его принимать но в ответ говорят нужно назад дороги нету что делать в этой ситуации.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста на 24.02.2022 муж был прописан в Ростовской области, и ушёл на сво в 2023 году его перевели в республику Крым, и сейчас хотел подать документы, но в Ростовской области его отправили по месту прописки в Крым, а в Крыму сказали ехать в Ростовскую области получать. Подскажите что делать в этой ситуации?

Добрый день. Хочу грамотно составить претензию на замену кухонного гарнитура или отдельных его частей (дверок), чтобы не затягивать свой ремонт и сохранить нервы. На фото видно(цвет.jpg), что часть верхнего фасада светлее чем остальная часть фасада, в договоре указан был цвет Софт Макиато (фото договора приложена-дог1 и док2). Действует гарантия 18 мес, гарнитур привезли и устанавливали сами рабочие(специалисты) недели 1.5 назад. Обращались в магазин о замене или переделке, на что был получен ответ от менеджера: "вам кажется". В договоре есть много нюансов по цвету, которые данная фирма естественно сделала в свою пользу, а именно: п.п. 1.2.12, 1.4., 1.5., 1.7, 1.8. правомерно ли они указаны. На основании, договора и данной ситуации, могу ли я заменить часть фасада гарнитура, на какие НПА лучше сослаться , чтобы составить грамотно претензию. Есть ли какие то шансы, или в договоре сделано все так, чтобы этого не получилось у нас? Буду благодарен за помощь и грамотное составления претензии