Есть ли шанс выиграть суд и какие нужны доказательства?
Здравствуйте. Я продаю на маркетплейсе Озон. На днях отнес очередной заказ, услышал обычные слова "Прямой поток" с компьютера работника пункта выдачи заказов, ушел. На следующий день оказалось, что заказ не перешел в статус "Отгружен". Я обратился в ПВЗ, мне предоставили скриншот с их компьютера, откуда видно, что заказа принят и передан в доставку, имеет статус "в пути". При этом платформа Озон начисляет штрафы, мотивируя заказ отгрузить. Работник ПВЗ сообщил, что не имеет функционала изменить статус заказа. Техподдержка Озон, не стала разыскивать заказ, сообщила, что на основании оферты продавец (я) сам во всем виноват, раз не дождался изменения статуса. Вопрос: нарушает ли ГК маркетплейс Озон? Есть ли шанс выиграть суд и какие нужны доказательства?
- WhatsApp Image 2025-12-02 at 19.07.51 (1).jpeg
- Скриншот 04-12-2025 190411.jpg
- Скриншот 04-12-2025 190521.jpg
- Скриншот 04-12-2025 190650.jpg