Как действовать в таких случаях?

Семен, здравствуйте!

Шаг 1: Сбор информации и документов
Первым делом вам нужно собрать максимум информации о займе, который вы не оформляли.
Получите полную кредитную историю. Вы уже знаете, что займ есть в вашей КИ. Теперь вам нужно получить подробный отчет из всех основных бюро кредитных историй (НБКИ, ОКБ, БКИ «Русский Стандарт», Эквифакс). Дважды в год это можно сделать бесплатно через Госуслуги.
Запросите документы в МФО. Письменно (по электронной почте, заказным письмом или лично в офисе) обратитесь в микрофинансовую организацию (название которой вы увидели в КИ). Потребуйте предоставить копию договора займа.
Заявление на получение займа.
Документы, подтверждающие факт перечисления денег (например, платежное поручение, номер счета, на который ушли деньги).
Данные (IP-адрес, номер телефона), с которых оформлялась заявка, если это онлайн-займ.
 
Шаг 2: Официальное оспаривание займа
Получив документы (или дождавшись 10-дневного срока ответа от МФО), приступайте к оспариванию.
Направьте претензию в МФО. Напишите официальную претензию в МФО (на имя директора/гендиректора). В ней укажите, что вы не заключали договор займа (укажите его номер и дату).
Что подпись (если она есть на бумажном договоре) или электронная подпись вам не принадлежит.
Требуйте аннулировать договор, убрать запись из БКИ и провести внутреннюю проверку по факту мошенничества.
Подайте заявление в полицию. Это ключевой шаг. Без заявления в полицию доказать факт мошенничества будет сложно.Обратитесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о мошенничестве (статья 159 Уголовного кодекса РФ) и незаконном получении персональных данных.
Приложите копию вашей претензии в МФО, копию кредитного отчета и все имеющиеся у вас доказательства (например, выписки из банка, подтверждающие, что деньги на ваш счет не поступали).
Получите талон-уведомление о регистрации вашего заявления.
 
Шаг 3: Обращение в надзорные органы
Эти действия повысят давление на МФО.
МФО регулируются ЦБ РФ. Подайте жалобу через интернет-приемную ЦБ о факте мошенничества и нарушении МФО правил выдачи займов (ненадлежащая проверка клиента).
Финансовый уполномоченный. Если МФО отказывается аннулировать долг, вам нужно обратиться к финансовому уполномоченному (омбудсмену). Это обязательный этап перед подачей иска в суд.
Роспотребнадзор. Пожалуйтесь на нарушение ваших прав как потребителя финансовых услуг.
 
Шаг 4: Судебное разбирательство (если потребуется)
Если все предыдущие шаги не привели к аннулированию займа, вам придется обращаться в суд.
Подайте исковое заявление о признании договора займа недействительным.
Суд, скорее всего, назначит почерковедческую экспертизу (если был бумажный договор) или будет рассматривать доказательства электронного оформления.
 
Что делать параллельно
Не платите по этому кредиту! Если вы внесете хотя бы один платеж, это будет расценено как признание долга вами.
Регулярно проверяйте кредитную историю, чтобы убедиться, что задолженность не растет и не появляются новые мошеннические займы.

Напишите заявление в полицию о том что в отношении вас совершены  мошеннические действия (ст. 159 УК РФ). Обращайтесь в суд с исковым заявлением о признании договора кредитования недействительным на основании ст. 168 ГК РФ (сделка, нарушающая требования закона) и ст. 167 ГК РФ (последствия недействительности сделки). Перед подачей в суд иска напишите претензию в адрес микрозаймовой организации.