Я оформила микрозайм на 175 USD в сервисе Digicash. Займ на 30 дней, за 10 дней я оплатила продление. Через 50 дней мой долг многократно вырос. Я оплатила 500 USD, сервис порадует еще 433 USD! При отказе оплаты начались звонки и сообщения с угрозами мне и моим родственникам. Как мне дать в данной ситуации? Сервис даже не валяется МФО! Обоснованны ли их требования?
Здравствуйте, Светлана!
Чтобы оценить обоснованность суммы которую они выставляют — надо смотреть условия договора, который Вы заключили.
Тем не менее — угрожать Вам и родственникам не имеют права.
По данным факта можете обратиться с заявлением в полицию (ст.119 УК РФ).
Заявление может быть подано как письменно, так и устно.
Лучше делать это письменно — подробно описать что произошло с указанием всех значимых обстоятельств и имеющихся контактных данных. Чем понятнее и подробнее напишите, тем проще будет провести по нему проверку.
Вопросы проведения проверки по заявлению о преступлении регулируются ст.144 УПК РФ.
Здравствуйте, Светлана.
Действия сервиса Digicash, выражающиеся в звонках и сообщениях с угрозами вам и вашим родственникам, являются незаконными и нарушают законодательство о защите прав физических лиц при взыскании просроченной задолженности.
Требования сервиса о выплате суммы, многократно превышающей первоначальный займ, могут быть необоснованными, особенно если сервис не является микрофинансовой организацией и не имеет соответствующей лицензии.
Если условия исполнения договора вызывают сомнения, необходимо обратиться в суд для признания договора недействительным или оспаривания начисленных сумм.
В соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“
кредитор или лицо, действующее от его имени, обязаны действовать добросовестно и разумно.
Увеличение долга может свидетельствовать о недобросовестности со стороны сервиса, например, о навязывании дополнительных услуг или необоснованном начислении процентов.
Банк России в Письме от 28 апреля 2023 г. № 59-3-5/26751 указывает на такие недобросовестные практики МФО, как навязывание платных услуг и существенное изменение срока займа после его выбора заемщиком.
В дополнение.
В соответствии с ч. 1 ст. 22 Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации,
при нарушении получателем финансовой услуги сроков возврата основной суммы долга и (или) уплаты процентов по договору займа, микрофинансовая организация доводит до сведения получателя финансовой услуги способом, предусмотренным в соответствующем договоре займа, по выбору микрофинансовой организации претензию для разрешения спора в досудебном порядке.
Организация должна была направить претензию в обусловленном в договоре порядке.
Здравствуйте, действия сервиса Digicash, выражающиеся в звонках и сообщениях с угрозами вам и вашим родственникам, являются незаконными. Требования сервиса об оплате суммы, многократно превышающей первоначальный займ, могут быть необоснованными, особенно если сервис не является зарегистрированной микрофинансовой организацией (МФО) и нарушает законодательство о защите прав потребителей. Сервис Digicash скорее всего не имеет зарегистрированного юридического лица в России, это может означать, что он действует вне правового поля РФ, что ставит под сомнение законность его требований и возможность обращения в российские суды для взыскания задолженности.
С кем заключен ваш договор займа, с российским или иностранным юл?
Незаконное давление и угрозы: Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности...» (далее – Закон № 230-ФЗ) устанавливает строгие ограничения на взаимодействие с должниками и третьими лицами. В частности, запрещается оказание психологического давления, использование угроз, унижение чести и достоинства (пункт 4 части 2 статьи 6 Закона № 230-ФЗ). Звонки и сообщения с угрозами вам и вашим родственникам являются прямым нарушением данного закона.
1) Напишите жалобу в службу судебных приставов на нарушение сервисом Закона ФЗ-230. Как правило они нанимают коллекторов, резидентов РФ — укажите на это в жалобе.
2) Прекратите общение с сервисом, который угрожает: Не вступайте в диалог с теми, кто угрожает вам или вашим близким.
Фиксируйте все доказательства: Сохраняйте все сообщения, записи звонков (если это возможно и законно в вашей юрисдикции), скриншоты, письма. Это будет доказательством противоправных действий.
Обратитесь в суд: Вы можете подать иск в суд с требованием признать договор займа ничтожным/недействительным
В качестве дополнения: Использование криптовалюты в качестве средства платежа по обязательствам между резидентами РФ запрещено.
Договор займа может быть признан ничтожным (недействительным) по общим основаниям недействительности сделок, установленным параграфом 2 главы 9 Гражданского кодекса РФ.
То что вам нужно сделать первым делом: это написать в Управление ФССП по вашему субъекту в отдел контрольно-разоешительной деятельности жалобу, приложив по максимуму доказательств: записи звонков, письма с угрозами и ТД. У приставов работа с такими конторами поставлена на поток, они знают что делать.
Ничего не платите «черным/нелегальным» кредиторам, поскольку законного способа взыскать с вас долг у них нет.
Нанятые ими коллекторы как правило резиденты РФ, но с ними борется служба судебных приставов. У них сейчас есть в работе случаи подобных вашему и разрабатываются методы противодействия. Такие кредиторы как правило зарегистрированы в «недружественных юрисдикциях».
