Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я подать очередную жалобу, или каким-то другим способом компенсировать убытки?
Здравствуйте, ситуация такова:
Оформил заказ в магазине бытовой техники с доставкой на 06.12.2025г в комментариях указал дополнительный номер для связи. В указанный срок товар не доставили. В службе поддержки перенесли доставку на 07.12.2025г. В день получения товар так же небыл доставлен, на что оператор службы поддержки указал на сбой системы логистики и оказалось, что в этот день доставка не осуществляется, и перенесли доставку на 08.12.2025г. Товар доставили в целостности 08.12.2025, но из-за задержки в 2 дня я понес материальные убытки. Придя в магазин- написал претензию, на что мне поступил ответ что ничего не нарушено и курьер пытался связаться по обоим указанным номерам. По факту звонков не поступало. Могу ли я подать очередную жалобу, или каким-то другим способом компенсировать убытки?
Здравствуйте, Владимир!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.