Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Пришла подписала договор, не обращая внимания на эскиз, заплатила 70 % от стоимости
Добрый день! Заказала мебель в офисе по индивидуальным размерам определились с цветом в первый день -коричневый, сфотографировали еще 2 запасных цвета , на случай если того не будет . В определенный день они пришли молча померкли , между собой обговаривали и ушли . Вечером мне отправили эскиз шкафа черно-белый с размерами , я думала там просто размеры , цвет не написан . Я сама спросила цена та же , на что мне ответили выше , всю информацию надо вытягивать . Пришла подписала договор , не обращая внимания на эскиз , заплатила 70 % от стоимости . Пришел шкаф белого цвета , который мне совершенно не подходит . Они все настаивали прийти посмотреть габариты ( наверное знают свои недочеты ) как быть , могу отказаться от него ? Они мне только сборку сделать могут бесплатно в честь недоразумения . Могу вообще отказаться
Здравствуйте. Я так понимаю товар Вы приобритали дистанционно, путем ознакомления с эскизом. В этом случае применяется ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Далее
Они все настаивали прийти посмотреть габариты ( наверное знают свои недочеты ) как быть, могу отказаться от него? Они мне только сборку сделать могут бесплатно в честь недоразумения. Могу вообще отказаться
отказаться от товара можно лишь при условии, что товар может быть использован иными покупателями, помимо Вас. Опять же 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Здравствуйте, Ирина.
При заказе мебели исполнитель обязан передать товар, качество и характеристики которого (включая цвет) соответствуют условиям договора и согласованным эскизам, либо при отсутствии конкретного условия — обычным требованиям к такому товару (ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, ст. 469 ГК РФ).
Если вы сможете подтвердить, что был согласован именно иной цвет (перепиской, фото выбранного оттенка и т.п.), а белый в договоре и эскизе не зафиксирован, шкаф можно считать товаром ненадлежащего качества и требовать по вашему выбору замены, уменьшения цены либо расторжения договора и возврата денег (ст. 18 Закона № 2300-1, ст. 475 ГК РФ).
Одновременно нужно учитывать, что подписанные вами договор и эскиз будут основными доказательствами в споре, и если из них следует, что вы согласились на белый шкаф или цвет прямо не оговорён, а товар в остальном надлежащего качества, то возврат по мотиву «не подошёл цвет» может быть невозможен, в том числе с учётом Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель не вправе отказываться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобрётшим его потребителем.
Мебель, изготовленная по индивидуальному проекту (под конкретные размеры, планировку и дизайн помещения), как правило, относится к таким индивидуально-определённым товарам, поэтому её обмен или возврат по мотиву «не подошло» при отсутствии недостатков, как правило, невозможен.
Дополнительно, если речь идёт о мебельных гарнитурах или комплектах, действует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), в котором мебельные гарнитуры и комплекты прямо отнесены к товарам, не подлежащим обмену.
в договоре какой цыет указан?
а это как-то зафиксировано?