Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В январе 2025 перестала работать штатная сирена, ее поменяли по гарантии, но в феврале она опять перестала работать, ее вновь поменяли и сейчас в декабре она вновь перестала работать2
Здравствуйте.
В 2023 году купил автомобиль Chery. За более, чем 2 года в автомобиле проявились несколько недостатков, а именно:
1. Тухнет экран мультимедиа на 2-3 секунды, по этому факту было обновление прошивки, которое не помогло, далее я обратился вновь, заменили блок головного устройства (приборная панель вместе с дисплеем мультимедиа), проблема осталась. Обратился вновь, сейчас дилер решает проверить проводку и все же вновь хотят поменять блок дисплеев.
2. В январе 2025 перестала работать штатная сирена, ее поменяли по гарантии, но в феврале она опять перестала работать, ее вновь поменяли и сейчас в декабре она вновь перестала работать. Ее вновь хотят поменять третий раз.
3. Последней каплей стало то, что в нише запасного колеса появилась коррозия.
Я хочу вернуть авто.
По прошлым обращениям дилер не предоставлял акты и заказ-наряды. Я направил им запрос на предоставление, но предполагаю, что они откажутся мне их выдавать.
Как мне быть?
Копить все поломки заново или можно решить этот вопрос на основании предыдущих повторяющихся неисправностей?
Здравствуйте!
Повторяющиеся поломки мультимедиа и сирены — это признак существенного недостатка, когда дефект возникает снова после ремонта. Коррозия в нише колеса тоже может считаться серьёзным, если она влияет на безопасность или требует дорогого ремонта. Не нужно «копить» поломки заново: опирайтесь на историю обращений, даже если актов нет. Дилер обязан их выдать по вашему запросу — если откажут, зафиксируйте это письменно и обратитесь в Роспотребнадзор.
Сначала напишите претензию дилеру: опишите все дефекты, даты обращений, требуйте расторжения договора и возврата денег. Приложите чеки, договор. Если откажут — закажите экспертизу (за их счёт) и идите в суд.
Я дал вам базовый ответ по вашей ситуации, для более точного нужны: 1. Какой сейчас пробег авто? (Чтобы подтвердить, что гарантия ещё действует, обычно до 100 000 км). 2. Есть ли у вас фото или видео дефектов? (Это усилит доказательства в претензии или суде). Лучше ответы на уточняющие вопросы присылать мне в чат (Общаться в чате).
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).