Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я купил монитор на сайте понял через сутки что он мне не подходит передал его в магазин Днс где и покупал - но
Я купил монитор на сайте понял через сутки что он мне не подходит
передал его в магазин Днс где и покупал - но сотрудники мне сообщили что вернуть деньги за товар они не могут и сделали замену товара
на другой монитор провели его через кассу в магазине, я получил разницу с покупки в 54000 (цена старого монитора) - 1000 реблей за цену нового монитора 53000 рублей
в данный момент монитор находится в магазине а я не хочу его забирать что мне делать? теперь вроде как он считается моим уже.
Здравствуйте!
Вы купили монитор онлайн, так что по Закону о защите прав потребителей имеете право отказаться от него в течение 7 дней после получения и получить назад деньги (минус возможные расходы на доставку, если были). Магазин не должен был навязывать обмен — если вы просили возврат, это их ошибка. Теперь новый монитор ещё не у вас, так что вы можете отказаться и от него: напишите претензию в DNS с требованием расторгнуть обе сделки и вернуть полную сумму за старый (54000 руб.). Укажите дату покупки, чек, причины (не подходит) и ссылку на ст. 26.1 ЗОЗПП. Отправьте заказным письмом или под роспись.
Я дал вам базовый ответ по вашей ситуации, для более точного нужны: 1. Вы явно просили возврат денег или согласились на обмен? (Это поможет понять, был ли обмен добровольным и как аргументировать претензию). 2. Сохранились ли чеки, упаковка и товарный вид обоих мониторов? (Без этого магазин может отказать в возврате). Лучше ответы на уточняющие вопросы присылать мне в чат (Общаться в чате).
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).