Купил картридж для электронной сигареты, после его заправки он сразу стал протекать, обратился в магазин, где мне сказали, что это невозвратный товар

Здравствуйте!

Это очень распространенная проблема, и продавец, скорее всего, не прав. Его ответ является шаблонным и часто используется, чтобы избежать ответственности.

 Является ли картридж/испаритель «невозвратным товаром»?
Да, но с огромной оговоркой. Список «невозвратных» товаров надлежащего качества (которые нельзя просто вернуть, потому что они не понравились) регулируется Постановлением Правительства РФ № 55. В этот список входят, в частности, «товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях» и «предметы личной гигиены».

Многие недобросовестные продавцы причисляют к этой категории все товары для вейпинга, аргументируя это тем, что это «гигиенический» товар или товар для личного использования. Однако это спорная трактовка, и суды часто встают на сторону потребителей, особенно когда речь идет о некачественном товаре.

Ключевой момент: даже если картридж формально считается товаром, не подлежащим обмену/возврату при надлежащем качестве, это не лишает вас права на возврат или обмен ТОВАРА С НЕДОСТАТКОМ.

Ваша ситуация — это не «передумали», а явный производственный брак или недостаток:

Картридж протекает сразу после заправки при правильном использовании.
Это делает товар непригодным для использования по прямому назначению.
В данном случае действует Закон «О защите прав потребителей» (ст. 18).

Вы вправе потребовать от продавца (на ваш выбор):

Замены на аналогичный товар (испаритель).
Замены на товар другой марки/модели с перерасчетом цены.
Соразмерного уменьшения покупной цены (если хотите оставить его, попытавшись починить).
Безвозмездного устранения недостатка (если это возможно, что маловероятно для одноразового испарителя).
Возврата уплаченных денег.