Рядом военная часть и провалы сотовой связи бывают по несколько дней просто глушат, соответственно вызвать

Question

Подскажите , мы живем за городом , в Подмосковье, нашей деревне есть постоянные проблемы с сотовой связью и интернетом, а года три четыре назад МГТС обанкротился и городские телефоны теперь прадставляет компания МТС , в итоге наши домашние телефоны были аннулированн пригласили уведомление о прекращении действия договора и новый не устанавливают т.к МТС не выделило номеров на наш населенный Пунк ( у нас три -4 деревни почти 2000 человек без телефонов! Рядом военная часть и провалы сотовой связи бывают по несколько дней просто глушат, соответственно вызвать экстренные службы просто бывает не с чего , как правильно составить обращение в роспотребнадзор что на нашу деревню оставили без связи и как выбить из МТС чтобы они вернули нам возможность установки домашних телефонов?

Владимир Красников · Answer

Здравствуйте, Анна! Потребитель, права которого нарушены, за их защитой может обратиться не только с исковым заявлением в суд, но и согласно ст. 44 Закона «О защите прав потребителей» в орган местного самоуправления (также допускается подача жалобы через МФЦ), который уполномочен: 1) Изучать жалобы, поступающие от потребителей; 2) Предоставлять консультации по вопросам защиты прав потребителей; 3) Обращаться и представлять интересы потребителей в суде; 4) При обнаружении в ходе рассмотрения жалобы потребителя товаров, услуг, работ, не соответствующих требованиям безопасности и качества, оповещать федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль в данной области. Помимо этого потребитель имеет право на обращение с жалобой в Роспотребнадзор, к наиболее важным функциям которого относится: 1) Соблюдение санитарно-эпидемиологических требований, норм; 2) Соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей; 3) Соблюдение правил реализации различных видов товар, оказания услуг, выполнения работ. Жалоба передается в уполномоченный орган в письменной форме (либо в онлайн-режиме), дополнительно прикладываются документы, подтверждающие доводы потребителя. Кроме того, важно осуществлять фиксацию факта отправки (уведомление при отправке заказным письмом, отметка о получении на экземпляре, остающемся у потребителя) во избежание игнорирования обращения. Общий срок рассмотрения жалобы не более 30 рабочих дней с даты ее получения уполномоченным органом.