Досудебный иск и сам иск нужно подавать и на яндекс, и на продавца?

Согласно ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. Это означает, что маркетплейс или продавец не вправе в одностороннем порядке отменить заказ, если договор купли-продажи считается заключённым. 

Момент заключения договора зависит от условий оферты и действий сторон. В вашем случае:
Для 2 оплаченных товаров договор, вероятно, считается заключённым, так как оплата подтверждает акцепт оферты (если в оферте не было иных условий). В этом случае вы вправе требовать передачи оплаченных товаров.

Для 8 неоплаченных товаров ситуация сложнее. Если в оферте продавца или на Яндекс Маркете указано, что сделка считается заключённой только после оплаты, то формально договор по этим позициям мог не вступить в силу.

Однако если в условиях оферты или на платформе было указано, что заказ считается подтверждённым при оформлении, а не при оплате, то можно аргументировать, что договор по всем 10 товарам был заключён в момент оформления заказа.

иск можно направить как к продавцу, так и к Яндекс Маркету, но это зависит от конкретных обстоятельств:
К продавцу — если он является стороной договора купли-продажи и непосредственно нарушил обязательства. В претензии и иске можно требовать передачи товара или возмещения убытков.

К Яндекс Маркету — если в пользовательском соглашении или иных документах платформы есть обязательства по обеспечению исполнения сделок (например, контроль за корректностью цен или посредничество в спорах).Однако стоит учитывать, что маркетплейсы часто позиционируют себя как информационные площадки, а не стороны договора купли-продажи, что может затруднить привлечение их к ответственности.

С уважением, Александр.

Здравствуйте, Виктор!

В момент, когда в интернет-магазине или на маркетплейсе потребитель заказал товар, между ним и продавцом по умолчанию считается заключенным договор купли-продажи.

Отмена продавцом заказа, изменение цены заказанного товара неправомерны. Даже если после такой отмены продавец вернул деньги покупателю. Даже если в условиях оферты на сайте продавца указано, что он может отменить заказ. Такие действия означают отказ продавца от договора или одностороннее изменение условий договора, что запрещено законом (ст. 310 ГК РФ).

Кроме того, продавец не вправе изменить и другие условия договора. Например, если за покупку товара продавец обещал начислить бонусы, то он обязан и передать потребителю товар по указанной цене, и начислить обещанные бонусы. 

Самостоятельные обращения потребителя с вопросами и претензиями к продавцу очень часто игнорируются. Понятно, что если продавец отменил заказ или изменил цену, он уже не заинтересован в передаче товара на прежних условиях.

Обоснованную претензию с требованиями исполнить обещанное советую подавать именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые не дадут добиться цели.

Если продавец не удовлетворит претензию, потребитель вправе обратиться в суд с иском к продавцу с требованием передать товар. С очень высокой долей вероятности иск удовлетворят. Для этого есть указания Верховного Суда РФ

У меня большой опыт работы по требованиям о передаче товара в таких случаях.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!