8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Добрый день Меня выбросило из приложения вайлдберис зайти

Добрый день.

Меня «выбросило из приложения вайлдберис», зайти туда может только по номеру телефона.

Номер давно сменила, доступа к сим-карте нет. Поехали в салоне МТС, там сказали, что номер принадлежит другому человеку.

Вся беда в том, что на моем вб кошельке было около 12.000₽.

Написала на почту вб. Предложили отправить письмо в их банк, чтобы они закрыли мой кошелек и вернули средства с него. Через какое-то время мне поступило 460₽.

Напомню, на кошельке было около 12.000.

Пишу в поддержку. И там мне говорят, что на эти деньги выкупили робот пылесос и кофту. Товары, которые заказывала не я.

Предлагают идти в полицию, написать заявление. Скажите, есть ли шансы , что денежные средства, которые потратил новый пользователь номера , вернут?

Звоним на мой старый номер, автоответчик говорит, что номер заблокирован.

Показать полностью
, Диана,
Александр Коровин
Александр Коровин
Юрист, г. Гаврилов-Ям

можно подать иск к Wildberries о возмещении ущерба. В иске нужно доказать, что компания не обеспечила достаточный уровень безопасности аккаунта, что привело к несанкционированному доступу и потере средств.

С уважением, Александр.

0
0
0
0
Диана
Диана
Клиент
Что подойдет в качестве доказательств? Скриншоты с перепиской в поддержке ?

Да, скриншоты переписки с поддержкой Wildberries могут быть использованы в качестве доказательств в вашей ситуации. Они могут подтвердить факт обращения к маркетплейсу, описание проблемы, дату и время обращений, а также реакцию компании на ваши запросы.

0
0
0
0
Похожие вопросы
ДТП, ГИБДД, ПДД
Добрый день, было дтп, я не врезался в задний бампер авто Нива, у него сломался только заднее стекло стоп
Добрый день, было дтп, я не врезался в задний бампер авто Нива, у него сломался только заднее стекло стоп сигнала, я предложил ему 3000 без оформления он сказал 20000, мы приехали в ГАИ и я сказал что он виновник, на три дня отложили для просмотра камер, я я за это время починил свой авто бампер капот крыло фару, и сейчас на зло второму автовладельцу не еду в ГАИ, мне позвонили из ГАИ и сказали что я обязан явиться в противном случае они составят какой-то протокол за несоблюдения гражданского права и заберут у меня права, я им сказал что не знаю когда смогу приехать, гаи могут за это забрать права у меня, ответьте пожалуйста, спасибо
, вопрос №4850324, Михаил, г. Екатеринбург
Все
Добрый день Моя жена - гражданин Литвы Имеет вид на жительство
Добрый день. Моя жена - гражданин Литвы. Имеет вид на жительство в России. Постоянно прописана во Всеволожском районе Ленобласти. Обязана делать ежегодное уведомление в МВД о доходах. Скажите, пожалуйста, на сегодняшний день: 1. Какой доход в год она должна иметь и какие будут последствия, если её доход меньше? 2. Может ли быть доход меньше в связи с прохождением профессионального обучения? 3. Может жена быть на иждивении и на каких условиях? 4. Какими другими способами можно подтвердить свои доходы в годовом уведомлении в МВД?
, вопрос №4848514, Андрей,
Защита прав потребителей
Добрый день, расторг с организацией договор, написал заявление на возврат средств (сумма возврата рассчитывалась из таблицы приложения к договору)
Добрый день, расторг с организацией договор, написал заявление на возврат средств (сумма возврата рассчитывалась из таблицы приложения к договору). С этого дня прошло уже 144 дня, средства так и не были возвращены. Каким должен быть порядок моих действий для возврата мне средств и могу ли я рассчитывать на компенсацию/неустойку за неисполнение органищацией обязанности по возвращению средств.
, вопрос №4847743, Алексей, г. Москва
Недвижимость
Добрый день, возникла такая ситуация Мы с мужем снимали квартиру, сложилась трудная жизненная ситуация, нам
Добрый день, возникла такая ситуация Мы с мужем снимали квартиру, сложилась трудная жизненная ситуация, нам не чем платить и мы съехали, осталось не оплаченным 2 коммуналки и арендная плата за пол месяца которые мы прожили У хозяина есть наш залог, залог покрывает сумму аренды, так же мы за свой счет сделали ему ремонт в туалете и поменяли фурнитуру балконной двери, которая сломалась из-за естественного износа! Дверь просто выдуло, была зима, больше -30 и сильный ветер, мастер который менял фурнитуру сказал, что качество очень плохое и из-за этого произошло поломка и что за день он 10 таких дверей поменял, чек и переписка с ним где он всё это подтверждает есть Никакого договора с хозяином не было, налоги за сдачу квартиры он не платил Мы предлагаем ему оставить наш залог себе и ремонт двери и туалета включить в сумму которую мы ему должны, он отказывается , утверждая, что мы сломали - мы чиним. Плюсом мы оставили ему хорошую стенку в гостинную, практически новую Можем ли мы в данной ситуации просто отдать ключи, ничего не платив?
, вопрос №4847214, Варвара, г. Омск
Дата обновления страницы 03.01.2026