Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Добрый день Меня выбросило из приложения вайлдберис зайти
Добрый день.
Меня «выбросило из приложения вайлдберис», зайти туда может только по номеру телефона.
Номер давно сменила, доступа к сим-карте нет. Поехали в салоне МТС, там сказали, что номер принадлежит другому человеку.
Вся беда в том, что на моем вб кошельке было около 12.000₽.
Написала на почту вб. Предложили отправить письмо в их банк, чтобы они закрыли мой кошелек и вернули средства с него. Через какое-то время мне поступило 460₽.
Напомню, на кошельке было около 12.000.
Пишу в поддержку. И там мне говорят, что на эти деньги выкупили робот пылесос и кофту. Товары, которые заказывала не я.
Предлагают идти в полицию, написать заявление. Скажите, есть ли шансы , что денежные средства, которые потратил новый пользователь номера , вернут?
Звоним на мой старый номер, автоответчик говорит, что номер заблокирован.
можно подать иск к Wildberries о возмещении ущерба. В иске нужно доказать, что компания не обеспечила достаточный уровень безопасности аккаунта, что привело к несанкционированному доступу и потере средств.
С уважением, Александр.
Да, скриншоты переписки с поддержкой Wildberries могут быть использованы в качестве доказательств в вашей ситуации. Они могут подтвердить факт обращения к маркетплейсу, описание проблемы, дату и время обращений, а также реакцию компании на ваши запросы.