Каким возместить ремонт капота с автосервиса?

Question

Во дворе дома не завелась мой легковой автомобиль. Я обратился по телефону в автосервис для эвакуации своего автомобиля на площадку автосервиса. Прибыл сотрудник автосервиса для буксировки гибкой сцепкой в автосервис. После зацепки автомобилей, сотрудник автосервиса сел в свой головной автомобиль, а я был в нерабочем. При начале движения автомобиль снесло в сторону, под стоящую рядом газель, из-за не переключенной коробки передач в нейтральное положение. При начале сноса, мной был дан звуковой сигнал, на который сотрудник автосервиса не среагировал, в результате чего произошло повреждение капот моего автомобиля. Каким возместить ремонт капота с автосервиса?

Олег Васев · Answer

Здравствуйте. У Вас оформлены как-то правоотношения с сервисом? Заявка или что-то такое было между Вами? При начале движения автомобиль снесло в сторону, под стоящую рядом газель, из-за не переключенной коробки передач в нейтральное положение. Вопрос в том, почему не было переключено в нейтральное положение, по чьей вине. В силу ст. 1064 ГК РФ 1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. И в силу ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Здесь вопрос вины, из-за кого это случилось. Если строго формально, то Вам надо начинать с письменной претензии в адрес сервиса и требованием возвмещения убытков. Если убытки не возмещаются, надо обращаться в суд с иском. Здесь сложность в том, что именно Вы были за рулем и в момент движения управляли ТС. Поэтому очевидно, что сервис будет указывать на Вас как на виновника.

Никита Петровский · Answer

Здравствуйте, если буксировку вы заказывали у автосервиса как у исполнителя услуги, то ущерб подлежит возмещению по общим правилам ответственности (ст. 1064 ГК РФ), а при подтверждении, что водитель — работник сервиса и действовал при исполнении, требование можно адресовать самому автосервису (ст. 1068 ГК РФ). Автосервис почти наверняка будет ссылаться на вашу неосторожность из-за непереведённой КПП в нейтраль, и суд вправе уменьшить размер возмещения с учётом степени вины сторон (ст. 1083 ГК РФ). При споре ключевым станет распределение вины: суд вправе уменьшить возмещение, если установит вашу грубую неосторожность (например, из-за невыставленной нейтрали), по ст. 1083 ГК РФ, Зафиксируйте повреждения и обстоятельства (фото/видео, свидетели), соберите доказательства заказа услуги (чек/заказ-наряд/переписка), сделайте независимую оценку ремонта и направьте автосервису письменную претензию с требованием оплатить ремонт/выплатить стоимость. Если спор потребительский (услуга для личных нужд и исполнитель — организация/ИП) и претензию не удовлетворят добровольно, в суде дополнительно заявляют штраф 50%.

Олег Феофанов · Answer

Добрый день. Полагаю, что в данном случае это будет проблематично, так как Вы являлись водителем. В силу Постановление Пленума ВС РФ № 20 от 2019 года Необходимо также иметь в виду, что водителем признается лицо, находящееся за рулем буксируемого транспортного средства, за исключением случаев, когда конструкция жесткой сцепки обеспечивает при прямолинейном движении следование буксируемого транспортного средства по траектории буксирующего (пункт 20.1 Правил дорожного движения Российской Федерации, утвержденных постановлением Совета Министров — Правительства Российской Федерации от 23 октября 1993 года N 1090 (далее — ПДД РФ). а следовательно должны были самостоятельно обеспечивать безопасное движение, если сцепка не была жесткой. И при обращении в суд, Вам нужно будет в силу ст. 56 ГПК РФ состоятельно доказывать, что водитель буксирующего автомобиля ответственен за причиненный вред

Александр Коровин · Answer

Здравствуйте! В вашей ситуации ответственность за повреждение автомобиля при буксировке может нести автосервис, если будет доказано, что повреждение возникло из-за его действий или бездействия. Согласно законодательству, исполнитель (в данном случае автосервис) обязан обеспечивать сохранность имущества заказчика на всём протяжении оказания услуги. Отношения между вами и автосервисом регулируются: Законом «О защите прав потребителей» (ст. 29), который даёт право требовать возмещения ущерба, если он возник в результате оказания услуги. Гражданским кодексом РФ (ст. 714), обязывающим подрядчика (сервис) обеспечивать сохранность имущества заказчика. Правилами оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (утверждены Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 № 290). Если вы находились за рулём буксируемого автомобиля, это существенно влияет на распределение ответственности — ваши действия тоже подлежат оценке на соответствие ПДД и разумности мер предосторожности. Согласно ПДД РФ (п. 20.1–20.4), при буксировке: В буксируемом ТС с механической трансмиссией обязательно должна быть включена нейтральная передача. Водитель буксируемого ТС обязан контролировать процесс, в т. ч. предотвращать опасные ситуации (например, с помощью сигналов). Ответственность за безопасность движения несут оба водителя — и буксирующего, и буксируемого ТС. С уважением, Александр.