Был оформлен MacBook в рассрочку, на деле оказался кредит с доп.услугами по итогу полная сумма выплата составляет на 100% больше стоимости ноутбука

Здравствуйте Артур. Тут документы смотреть нужно. Но в целом, расторжение кредитного договора, оформленного под видом рассрочки с навязанными услугами, возможно по нормам Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), ГК РФ и Закона «О потребительском кредите». Продавцы часто маскируют кредит под рассрочку, добавляя страховку или сервисы, что удваивает стоимость. Вот ключевые основания которые возможно позволяют признать договор недействительным и вернуть деньги.

1. Введение в заблуждение и недостоверная информация (ст. 10 ЗоЗПП)Продавец обязан предоставить полную информацию о сделке. Если вас уверяли в «бесплатной рассрочке», а на деле оформили кредит с процентами/комиссиями, это обман.Последствие: Договор недействителен (ст. 168 ГК РФ). Суды могут признать такие сделки кабальными.Доказательства: Чеки, записи разговора, договор с расхождениями.

2. Навязывание дополнительных услуг (ст. 16 ЗоЗПП)Страхование жизни, сервисы или «пакеты» нельзя навязывать — отказ от них не должен влиять на основную сделку. Если услуги включены без вашего явного согласия и отдельной подписи, они ничтожны.

Здравствуйте.

 Артур, не затягивайте с подачей претензии. Чем быстрее вы начнете действовать, тем больше шансов на успех. 

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей»
 

Статья 10: Право потребителя на информацию о товарах (работах, услугах). Мне не была предоставлена полная и достоверная информация о том, что оформляется именно кредитный договор, а не рассрочка.
Статья 12: Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге). Предоставленная мне информация была неполной и недостоверной, что привело к заключению кредитного договора на невыгодных для меня условиях.
Статья 16: Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя. Навязывание мне кредитного договора под видом рассрочки является условием договора, ущемляющим мои права как потребителя.

С уважением Светлана Б
 

Здравствуйте. Услуга является платной. Здесь вопрос доказывания, чем можно доказаться, что вместо рассрочки обычной Вам предоставили кредит. В силу ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Здесь важно каждое доказательство, из которого бы следовало, что изначально Вам была обещана просто рассрочка. Ну и бумаги надо смотреть конечно, вся ли информация там предоставлена.

Нашёл только 1 похожую ситуацию. Апелляционное определение Московского городского суда от 14.01.2013 по делу N 11-0131

Судебная коллегия находит, что материалами дела подтверждаются доводы истца о том, что сотрудники ООО «Дивизион» при оформлении договора купли-продажи пылесоса «K», модель G с набором стандартных насадок за _ рублей не сообщили истцу, что товар будет предоставлен не в рассрочку на _ месяца, а в кредит с уплатой процентов в размере _ % годовых. И кроме того, в нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товаре и его технических характеристиках была предоставлена истцу не в полном объеме, т.к. использовать пылесос непосредственно по назначению не получилось, поскольку пылесос оказался очень тяжелым для жены истца.

Здравствуйте, Артем.

Стоит заметить, что подготовка каких-либо документов является отдельным видом правовой помощи, о котором можно договориться в рамках персонального чата.

Что же касается содержания претензии, то надо понимать все обстоятельства, связанные с приобретением ноутбука, подписанием документов — что Вы понимаете под навязыванием, как это происходило, что это за допуслуги и т.д.

Основанием тут может быть и ст. 10 Закона о защите прав потребителей, согласно которой продавец должен предоставить покупателю полную и достоверную информацию о приобретении, и ст. 16 Закона, когда речь идет о навязывании дополнительных услуг и т.д.

Но Вы должны понимать, что в соответствии с положениями ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований или возражений. Ввиду этого необходимо внимательно отнестись к тому, как именно Вы будете доказывать навязывание дополнительных услуг и отсутствие надлежащего информирования продавцом потребителя при условии подписания Вами всех необходимых документов.

Здравствуйте, Артур.

Был оформлен MacBook в рассрочку

 Насколько я понимаю, речь идет о продаже товара в кредит, по рассрочке. Такая форма договоров купли — продажи товара — возможна, в силу закона. Так, в силу части 1 статьи 489 Гражданского Кодекса России,

ГК РФ Статья 489. Оплата товара в рассрочке.

 
1. Договором о продаже товара в кредит может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку.

Далее — я продолжу.

Здравствуйте, Артур! 

Сеть магазинов istudio, в интернете очень много информации по поводу их обмана и также много пострадавших.

Возможно они вводят в заблуждение потребителей, но это уже давно не редкость, многие недобросовестные продавцы и исполнители так делают.

Вы не лишены возможности подать жалобу в Управление Роспотребнадзора по своему региону, чтобы проверили эту организацию.

Обман потребителя — это преднамеренное введение другого лица в заблуждение путем ложного заявления, обещания, а также умолчания о фактах, которые могли бы повлиять на совершение сделки. При этом такие действия являются скрытыми, невидимыми для потребителя(постановление Арбитражного суда Поволжского округа от 16 марта 2021 г. N Ф06-1956/2021 по делу N А06-2983/2020 и др.).

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_431175/87269c4b6a2bc239f7d38ff081b20528d7c50854/#dst100135

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/03bbad17f1d1bd0ca8c72c6c6fac5b3c667bd6c5/

Во — первых да, надо изучать документы.

Во — вторых, Вы хотите от навязанных услуг отказаться? Так это не проблема.

Ваша основная правовая позиция базируется на статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/758e2cfdf136a621c8f66dcb3372b772c7b5e6e8/

Согласно ей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время. Для отказа достаточно Вашего желания, и Вы обязаны оплатить только фактически понесенные исполнителем расходы, связанные именно с исполнением этого конкретного договора.

Поскольку Вам навязали кредит и дополнительные услуги (страхование, услуги финансового агентства и т.д.) под видом рассрочки, Вы можете потребовать расторжения всего пакета. Магазин или банк не вправе удерживать с Вас штрафы, комиссии или суммы за не оказанные услуги.

Если магазин захочет что-то удержать, он обязан документально доказать, какие именно расходы он понес лично в связи с Вашим договором. Общие фразы о «расходах на оформление» или удержание фиксированного процента (как в некоторых историях по iStudio) незаконны

Для подготовки претензии — пишите в чат, кнопочка справа.

С уважением!

Здравствуйте, Артур.

Претензию написать проблем не составляет.

Более интересны вопросы, каким образом получилось, что подписывая документы, Вы не видели, что договор содержит условия о процентах, платных доп.услугах, т.е. предполагает условия о платности. 

Прежде чем принимать решение о направлении претензии, как и вообще о каких-либо разбирательствах, в т.ч. судебных, стоит в подробностях и деталях описать все события, иначе юристу и квалифицировать нечего, а перспектива претензии под огромным вопросом, независимо от того, что Вам тут порекомендовали, в частности

 Артур, не затягивайте с подачей претензии. Чем быстрее вы начнете действовать, тем больше шансов на успех. 

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей»

Бабъяк Светлана

Множество поговорок приходит о спешке  после прочтения таких советов, направленных на побуждение у клиента каких-либо действий, требующих услуг юриста, мотив ответа — вызвать эмоциональный отклик клиента в ответ «сопереживающему», и его же действия  под влиянием такого эмоционального отклика. Ничего не напоминает? Полагаю, также было и при оформлении рассрочки -наобещали, обрадовали, Вы поверили, а в итоге....

Рекомендации: 1. соберите все документы, что у Вас имеются. 2. Напишите в подробностях для себя на бумаге в деталях произошедшее. 3. Отметьте для себя сами, что считаете важным, и почему Вы все-таки оформили такую «рассрочку». Только после этого можно считать, что к вопросу Вы подходите осознанно.

Нормы права и примеры судебной практики, на которые можно сослаться в обоснование каких-либо требований подбираются только после этого, т.е. применительно к конкретным фактическим обстоятельствам. Это действительно могут быть и ст.ст.10, 16 Закона О защите прав потребителей, нормы ФЗ О потребительском кредите (займе).

Составление претензии юристом, как и анализ произошедшего — это отдельная полноценная услуга в чате.

С уважением

Здравствуйте.

Ознакомьтесь внимательно с договором. Часто магазины маскируют кредиты под рассрочку, вводя потребителей в заблуждение относительно реальных обязательств перед банком. Убедитесь, что в договоре четко прописаны условия кредита, проценты и сроки погашения.

 Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Магазин нарушил законодательство о защите прав потребителей, введя Вас в заблуждение относительно условий покупки.

Нарушение выразилось в недостоверной информации о приобретении товара (статья 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»). Роспотребнадзор проведет проверку и привлечёт магазин к ответственности.

Подготовьте исковое заявление в суд.

Требуйте расторжения договора купли-продажи, возврата уплаченных денежных средств и компенсации морального вреда (статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а также штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (статья 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).