Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Почему робот не распознает детский голос, а позволяет выполнять разные операции
Купила ребёнку симку на свое имя. У ребёнка закончились деньги и он каким то образом взял обещанный платёж. Который стоит около 600р.ребенку 7 лет. Итого за несколько дней до 2000р сумма на бежала. Оператор отвечает что номер мой ия несу ответственность. Но ведь на ребенка не оформляют карту. И как 7 летний ребёнок может принимать такие решения. Почему робот не распознает детский голос, а позволяет выполнять разные операции. Что могу я сделать? Как вернуть деньги. Пришлось сейчас эту сумму оплатить. Так что в личном кабинете запрет на функцию не ставится. только по звонку и на 3 месяца.
Здравствуйте, Лейсан!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.