8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сняли деньги с моей карты chataistore.co G DOMODEDOVO RUS без моего разрешения я не давала согласия верните деньги

сняли деньги с моей карты chataistore.co G DOMODEDOVO RUS без моего разрешения я не давала согласия верните деньги!

, Нарыйаана, г. Владивосток
Надежда Ханкишиева
Надежда Ханкишиева
Юрист, г. Красноярск

Здравствуйте, Нарыйаана!

Да, вы имеете полное право требовать возврата средств. Списание с карты без вашего согласия — это несанкционированная транзакция. Вам нужно действовать быстро и по официальным каналам.

1. Срочно заблокируйте карту.

Позвоните в круглосуточную службу поддержки вашего банка (номер на обороте карты) или сделайте это через мобильное приложение банка. Сообщите о несанкционированном списании и заблокируйте карту, чтобы предотвратить дальнейшие списания.
2. Напишите заявление в банк об оспаривании операции.

Обязательно сделайте это в письменной форме и получите отметку банка о принятии заявления. Это можно сделать через отделение, в чате поддержки с возможностью сохранения истории или в личном кабинете (раздел «Заявления»).
В заявлении укажите:

Дату и время списания.
Сумму списания.
Название получателя: chataistore.co G DOMODEDOVO RUS.
Чётко сформулируйте: «С операцией не согласна, разрешения на списание не давала. Требую вернуть средства в соответствии с Федеральным законом «О национальной платежной системе» (ст. 9 ФЗ-161).»
3. Обратитесь к платежному агрегатору (если банк бездействует).

Часто подобные списания идут через платёжные шлюзы. Найдите на сайте chataistore.co контакты их платёжного агрегатора (например, ЮKassa, CloudPayments и др.). Напишите им жалобу с требованием провести расследование и отменить платёж.
4. Подайте жалобу в Роспотребнадзор и Центральный Банк РФ.

Если банк отказывается возвращать деньги, подайте жалобу на его действия:

В Центральный Банк РФ (через онлайн-приёмную) — как на надзорный орган.
В Роспотребнадзор — как на нарушение ваших прав как потребителя финансовых услуг.
Правовое обоснование для банка:
Согласно ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», клиент вправе заявить о несогласии с операцией, которую он не совершал. После получения заявления банк обязан провести расследование и вернуть средства в течение 30 дней (если операция была проведена без вашего согласия, а вы сообщили об этом не позднее следующего дня после получения уведомления о списании).

Как предотвратить такое в будущем:
Отзовите регулярные платежи (recurring). В приложении вашего банка найдите раздел «Регулярные платежи», «Автоплатежи» или «Подписки» и отмените все неизвестные вам соглашения.
Установите лимиты на онлайн-платежи.
Не храните крупные суммы на карте, привязанной к онлайн-платежам. Используйте для этого виртуальные карты с ограниченным лимитом.
Вывод: Не ограничивайтесь звонком. Главное — письменное заявление в банк. Банк обязан его принять и начать процедуру chargeback (возврата платежа). Деньги с высокой вероятностью вернут, если вы действуете оперативно и официально.

Нужна помощь в составлении заявления в банк?
 

Оставьте пожалуйста положительный отзыв за оказанную мною Вам  бесплатную консультацию. Благодарю. Спасибо

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Скажите пожалуйста какие мои действия?
Добрый день! Нужна помощь юриста. Произошла не приятная ситуация с квартирой. Папа покупает мне квартиру в 2022году, не успев оформить её на меня умирает в 2023году(никто не собирался умирать в 50 лет) Я иду к нотариусу подавать на наследство и через пол года я узнаю, что у меня 1/2 доля в квартире. В нашу семью залезла "моя сестра" как она представилась ,она была первой его дочерью, о которой я узнала только от нотариуса, получается отец это скоывал всю жизнь. Потом через друзей папы я узнала, что эта "сестра" вся в долгах, кредитах, наркоманка, сидела в тюрьме, у неё есть квартира своя но там уже не света, ни газа, ни воды, меняет постоянно сим карты, скрывается от приставов, кредиторов, бегает по съёмным. Нотариус дал её контакт, я с ней связалась.. Предложила выкупить её долю, она тянула время, потом она согласилась, но на её 1/2 наложили запрет приставы, платить долг она не собирается совсем, коммунальные услуги плачу одна я за неё и за себя, она набирает по сей день микро кредиты, это я узнала уже через сайт ФССП. Сама квартира по кадастровой 2мл, дом у неё примерно тысяч 300, это только я увидила на сайте ФССП, а там бог знает сколько у неё долгов ещё. Скажите пожалуйста какие мои действия? Платить она не собирается не за что, это тянется уже 3 год. Может как-то ускорить процесс, что бы у неё забрали уже долю приставы и я уже выкупила бы у них. Я ей предложила заплатить за неё долг, чтобы сняли запрет и оставшиеся деньги отдать ей, а она считает что она вообще не должна никому ничего, так всё и тянется. Помогите мне пожалуйста, прощу, я уже не знаю что делать.
, вопрос №4849689, Елена, г. Москва
Семейное право
Хочу продать дом, бывший муж не дает согласия у нотариуса что делать строили дом в браке в 2010 году развелись в
Хочу продать дом,бывший муж не дает согласия у нотариуса что делать строили дом в браке в 2010 году развелись в 2015 году в собственности я одна он просто прописан как можно решить эту проблему в подписание документов и есть ли срок давности в этой ситуации может ли он вообще претендовать на этот дом
, вопрос №4849570, Валентина, г. Иркутск
Земельное право
Стоит участок на зоне ж-2, администрация не дает разрешение, так как у нас в н
Здравствуйте, купили участок, где раньше был многоквартирный дом, через МФЦ и Росреестр перевели его в ИЖС. Стоит участок на зоне ж-2, администрация не дает разрешение, так как у нас в н. Кандалакша почему то ж-2 для среднежтажного строительства, а не для ИЖС. Свет провели, от водоканала получили разрешение, а дальше я не знаю что делать, глава города ставит палки в колеса.
, вопрос №4848990, Дмитрий, г. Бодайбо
Уголовное право
И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз
Здравствуйте, ситуация следующая, есть достаточно близкий знакомый у которого есть свой бизнес, но уже на протяжение долгого времени он отмывает заработанные деньги от налогов. И получилось так что по не знанию всех этих мутных схем давала ему свои карты для обналичивания, так как я была очень далека от всего связанного с отмывом и тд, и все его просьбы сделать новые карты других банков мне не казались странным. В общем спустя какое то время он пользовался шестью моими банковскими картами для обналичивания, то есть ухода от налогов. В общей сумме за все время его пользования моими картами через меня прошло около 5-10 миллионов рублей . Этим летом мне дали 161-фз, и оказалась что этот знакомый кого-то обманул, а светились только мои данные и на меня написали заявление в сбербанке, спустя неделю были заблокированы все мои карты, все мои денежные средства, и я осталась без ничего, в том числе меня не брали на работу. Из-за того что на меня это очень сильно повлияло и меня разблокировали только в октябре( при том что я делала все сама, и в этой ситуации знакомый мне ничем не помог в разблокировке и снятие ФЗ, хотя все было по его вине) И в октябре получив доступ к своим банковским картам я начала пользоваться его деньгами, так как я посчитала это справедливым по отношению к нему за то, что на меня наложили ФЗ и я не могла устроится на работу. Но все это время я ему говорила что как только, так сразу отдам ему эти деньги со своих карт. В общей сумме я потратила около 700 тысяч рублей. И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз наложили, то времени нет, то ещё что-то) И теперь на протяжение уже 3 месяцев он постоянно сыпет угрозами, пишет моим друзьям, чтобы узнать как со мной связаться и где я учусь/живу, так же писал моим близким родственникам, с просьбой чтобы я вернула деньги, так же он пишет с других аккаунтов, и не всегда представляется собой, а якобы пишет кто-то из тех кто ему помогает в том, чтобы получить с меня деньги. И совсем недавно он снова писал сначала с одного аккаунта, потом с основного, и писал о том, что я его уже достала и ему ничего не стоит залить меня перцовкой, залить ацетоном, что он будет до конца моих дней доставать меня и всю мою семью пока я не верну деньги, так же писал о том что встретится лично со мной. Так же он писал о том, что он пообщался с каким то своим юристом и он выкрутит все так, что он найдёт своих клиентов которых он обманывал и под предлогом что это я всех обманывала предложит им написать на меня коллективное заявление, так же в том сообщение писалось о том, что я никак не докажу что это не я обманывала людей, не докажу происхождения денег на карте, и в общем что у меня будет всё плохо. Я не боюсь заявления, просто потому что я в более выгодной позиции, но его давление постоянно и правда оказывает на меня влияние и я не знаю как быть, куда обращаться и тд, потому что если я напишу заявление на него, то боюсь, что он ещё больше разозлится и будет действовать жестче. Прошу помогите пожалуйста, он при деньгах и может подкупить или нанять хорошего адвоката, а максимум что я могу сделать это обратится к вам. Буду благодарна за ответ! Спасибо ещё раз Забыла уточнить, что многие переписки он удаляет, но одно из последних сообщений где он говорит что выставит меня виноватой в обмане людей я успела сохранить до того как он его удалил.
, вопрос №4848950, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 13.01.2026