Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И как вернуть товар продавцу, если он будет продолжать меня игнорировать, ведь как я понял, это одно из обязательных условий для 26.1 ЗЗПП?
Всем здравствуйте! Столкнулся со следующей проблемой. Был сделан заказ видеокамеры на ""Валберис", который я смог забрать 31 декабря. В итоге камера мне не понравилась, поскольку не отвечает заявленным требованиям. В этот же день я написал продавцу вопрос, что не так с камерой и почему она снимает в таком плохом качестве, поскольку думал, что все дело в настройках, но это оказалось не так. 5го января, поскольку так никакого ответа я не получил, попросил вернуть денежные средства. Сегодня 13 января, ответ от продавца так и не поступил. Согласно 26.1 ЗЗПП, товар приобретенный дистанционно можно вернуть в течении 7 дней после получения (или 3 мес). Вопрос в следующем, могу ли я 16 января обратиться в суд, поскольку от моего требования вернуть деньги, пройдет 10 дней? Обязательно ли направлять досудебную претензию, ведь фактически требование о возврате уже было выставлено? И как вернуть товар продавцу, если он будет продолжать меня игнорировать, ведь как я понял, это одно из обязательных условий для 26.1 ЗЗПП? Пояснения прошу давать с отсылками на закон. Спасибо.
Здравствуйте, алексей!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.