Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, купила сушильную машину, она плохо сушит белье и не собирает воду в контейнер, обратилась с
Здравствуйте,купила сушильную машину,она плохо сушит белье и не собирает воду в контейнер,обратилась с претензией в магазин,14 дней не прошло,они сказали что заберут ее на глубокую диагностику,могу ли я просто вернуть деньги не сдавая товар на диагностику в сервис,вдруг они там решат ее ремонтировать ,а я не хочу уже товар с ремонта
Здравствуйте.
В течении скольки дней с момента покупки товара вы обнаружили проблему?
И выложите претензию, которую вы направили для ознакомления.
Здравствуйте Елена
Вы можете написать претензию продавцу с требованием ем вернуть денежные средства за товар неналлежащего качества
Здравствуйте!
по ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы вправе отказаться от сушильной машины ненадлежащего качества и потребовать возврата денег, поскольку прошло менее 15 дней с покупки (это касается технически сложных товаров). Магазин может настоять на проверке качества (диагностике), но вы имеете право присутствовать при ней, чтобы убедиться в объективности. Если недостаток подтвердится, деньги обязаны вернуть. Без проверки они не всегда соглашаются, но ваше требование законно — подайте письменную претензию.
Я дал вам базовый ответ по вашей ситуации, для более точного нужны: дату покупки и копию претензии в магазин. Это поможет уточнить сроки и формулировки.
Ваша ситуация требует более глубокого анализа и проработки ваших материалов. Я могу детально изучить её с учетом ваших материалов, однако такая консультация предоставляется на платной основе. Лучше ответы на уточняющие вопросы присылать мне в чат (Общаться в чате).
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).
Здравствуйте! Да, вы вправе требовать возврата денег без передачи товара на диагностику, если с момента покупки прошло менее 15 дней (ст. 18 ЗоЗПП). Для технически сложных товаров (сушильная машина — таковой) в этот срок можно отказаться от договора и потребовать полный возврат средств при обнаружении любого недостатка. Продавец не может навязать диагностику или ремонт. Напишите письменную претензию о расторжении договора и возврате денег. Товар передайте только при фактическом возврате средств.