Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Скажите, я могу еще что то с этим сделать?
Здравствуйте! Оправляла платье через Авито доставку покупателю, покупатель не взял и отправил обратно ,мне пришло платье ,но не успела забрать в срок ,т.к болела сильно ,никто из родственников/друзей не мог забрать , я неоднократно просила Авито продлить срок заказа ,но мне отказывали и говорили что его утилизируют . Сейчас просила либо вернуть деньги за заказ либо платье ,мне сказали нет ,по их правилам мой заказ утилизирован . Скажите ,я могу еще что то с этим сделать?
Здравствуйте, Юлия!
По правилам сервиса «Авито», если заказ не забирают в течение 15 дней, его утилизируют.
Возможно, стоит обратиться в службу поддержки «Авито». Там вам смогут подсказать, есть ли возможность решить ситуацию.
Если этот вариант не подойдёт, можно написать досудебную претензию или обратиться в Роспотребнадзор.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.