Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть деньги за испорченные шкафы и оплату сборки?
Купила шкафы в Хоф , прислали сборщика , шкафы были собраны и за дополнительную плату по прайсу были повешены , документ подписала о проделанной работе , и только потом увидела что все шкафы испорчены , а сборщик уже ушёл, как мне быть ? Могу ли я вернуть деньги за испорченные шкафы и оплату сборки ? Какие у меня есть права?
- IMG-20260115-WA0004.jpeg
- IMG-20260115-WA0002.jpeg
- IMG-20260115-WA0000.jpeg
Здравствуйте, Ирина!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
Здравствуйте, Ирина!
1. Ситуация сложилась не принятая. Между тем по закону (см. ст. 29 ЗоЗПП) вы вправе:
- потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги),
- потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги),
- потребовать возмещения понесённых вами расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Если недостатки возникли по вине исполнителя, вы также вправе требовать полного возмещения убытков, включая компенсацию морального вреда.
2.Что делать? 1) Собрать доказательства: видео, фото, пояснения лиц, документы оплаты
2) Заявить требование в письменном в виде со ссылкой на законы,
3) При отказе обратиться в суд с заявлением (хотя п.2 не обязательный, можно сразу обратиться в суд, но все же это определяет точность требований в суде)
3. Как я могу помочь?
-проведу бесплатный анализ ваших документов за 24 часа (пришлите чек и квитанцию, Договор, акты),
-помогу составить претензию и проконтролирую сроки,
-подготовлю иск в суд (если потребуется).
4. Почему стоит обратиться ко мне?
-специализация по защите прав потребителей, в т.ч. по некачественным работам. Так, только недавно помог в деле клиента, где судом было взыскано 1,5 млн. рублей за некачественные работы. Хотите, чтобы у вас было также?
-63+ успешных дел по возврату денег за 2024 год и за 2025 год,
-рейтинг 10/10 и 4 400+ отзывов. Посмотрите сами (ссылка вот тут). ⬅️
5. Следующий шаг: Напишите в чат (кнопка «Общаться в чате») и начнём работу. Отвечу в течение 24 часов. ⬅️
С уважением и готовностью помочь,
Юрист Квон Дмитрий Викторович