Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Куда нам обратиться с жалобой на них, чтобы сделали скидку, так как срок прошёл уже
Добрый день! Мы заказали диван 3 ноября 2025 года, никого договора мы не подписывали просто оплатили предоплату и нам дали чек, сказали что до конца года , диван доставят. Нам позвонили, сказали что в течение часа доставят диван, но потом перезвонили и сказали, что при погрузки обнаружили дефект( порвали какую-то часть). На сегодня 14.01.2026 нам сказали машину с доставкой ждем к концу января. Куда нам обратиться с жалобой на них , чтобы сделали скидку, так как срок прошёл уже
Аделина, здравствуйте!
Что касается требований о скидке, то закон прямо не предусматривает такой меры за просрочку.
Однако Вы можете договариваться с продавцом о снижении цены товара (скидке) в качестве добровольной компенсации за доставленные неудобства. Многие компании идут на это во избежание конфликта. Если продавец отказывается, Вашим прямым и эффективным инструментом является именно взыскание неустойки, сумма которой может оказаться значительной за месяц и более ожидания.
Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это контролирующий орган, который проведет проверку по факту нарушения прав потребителя и может выдать продавцу предписание. Обращение в Роспотребнадзор часто мотивирует компанию урегулировать вопрос.
По всем вопросам, а также для подготовки документов — пишите ко мне в чат. Там же оперативно согласуем бюджет и сроки работы.
С наилучшими пожеланиями, Дарья Алексеевна!
Поддержать работу юриста символически можно здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/2933267/